Elementos de una ficha de descripción.

La ficha del proceso

Elementos de una ficha de descripción.

Alumno: Felipe Alarcón Magaña.

Materia: Calidad y productividad en ciencias y artes

19/03/24

ficha de las métricas de un proceso desarrolladas bajo la metodología smart.

ficha de procesos: especificación de los procesos que integra básicamente un sipoc

SIPOC

Suppliers (proveedores), Inputs (entradas), Process (proceso), Outputs (salidas) y Customers (clientes).

SMART

específico, medible, alcanzable, relevante y temporal.

Objetivo o meta estratégica a cumplir

Nombre del métrico

Dirección o gerencia a la que pertenece

Objetivo del métrico, para qué se usa.

Definición, fórmula y ejemplos de cálculo.

Cálculo del indicador o métrico.

Frecuencia de medición diaria, semanal, mensual, etcétera

Fuentes de información

Seguimiento, incluye su objetivo, la medición actual y los periodos de medición

Responsable de alcanzar el objetivo del métrico,

Responsable de dar seguimiento

Gráfica de seguimiento.

Semáforos de monitoreo

Empresa donde se desarrolla el proceso

Nombre de proceso, denominación del proceso.

número de revisión del documento, fecha de realización y código definido por iso-9001.

Objetivo o misión del proceso.

Procedimientos asociados, procedimientos relacionados al proceso de la ficha.

Líder o propietario del proceso

Alcance de proceso

Desarrollo del sipoc

Recursos tecnológicos

Restricciones de tiempo definidos en la planificación y presupuestos para inversiones o gastos.

Controles, normas aplicables, políticas internas que lo rigen

Indicadores y métricas de producto, procesos y satisfacción del cliente.