Flashcards
OA delprøve 3 - teorier
Cards in this deck (47)
- 1Hvornår er Edgar H. Scheins teori om organisationskultur fra?1994
- 2Hvilken teoretiker, har en teori, der lægger sig op ad Scheins? (handler også om organisatorisk læring og kultur)Chris Argyris
- 3Hvad er Edgar Schein kendt for i dag?At være skaber og "bannerfører" for organisationers kultur.
Anses for at være en af grundlæggerne af "organisationspsykologi". - 4Schein har et "funktionalistisk" perspektiv. Hvad betyder funktionalisme ift. kultur i organisationer?Sociale fænomener har en bestemt funktion, der gør dem vigtige for samfundets/organisationers overlevelse.
Organisationskulturen har en funktion i organisationers overlevelse.
En integreret kultur fungerer bedre end en fragmenteret, modsætningsfyldt eller opdelt kultur. - 5Hvem er Edgar Schein?Faderen af organisationskultur.
Har også arbejdet med organisationsudvikling, ledelse og karriereudvikling.
Uddannet psykolog og inspireret af socialpsykologi og antropologi (læren om mennesket).
Fra Schweiz. - 6Hvordan definerer Schein "organisationskultur"?”Et mønster af fælles grundlæggende antagelser, som gruppen lærte sig, medens den løste sine problemer med ekstern tilpasning og intern integration, og som har fungeret godt nok til at blive betragtet som gyldige og derfor læres videre til nye gruppemedlemmer som den korrekte måde at opfatte, og tænke og føre på i relation til disse problemer.”
- 7Hvad mente Schein var det interessante i organisationer?Det interessante var ikke arbejdsprocesserne og strukturerne, men indholdet i arbejdet og de tanker der lå bag (tanker, følelser og intentioner).
- 8Beskriv Scheins kulturmodel.Et isbjerg, bestående af:
- Artefakter (synlige)
- Værdier (synlige)
- Grundlæggende antagelser (skjulte) - 9Hvad er "Artefakter"?Synlige og "mærkbare" manifestationer af kulturen i objekter og observeret adfærd.
"Alle de fænomener, som man ser, hører og føler, når man møder en ny gruppe med en ubekendt kultur". - 10Hvor kan man se artefakter?
- 11Hvad sker der, hvis der ikke er sammenhæng mellem artefakter, værdier og grundlæggende antagelser?En dysfunktionel organisationer/ fungerer ikke optimalt.
- 12Hvorfor er det ikke muligt at sige noget om en organisations kultur blot på baggrund af dens artefakter?Problemet er, at symboler er flertydige, og at man kun kan teste ens indsigt i, hvad noget kunne betyde, hvis man også har oplevet kulturen på dens værdiniveau og på niveauet med grundlæggende antagelser.
- 13Hvad er en organisations værdier?Værdier og overbevisninger, som tales for og foretrækkes.
- 14Hvad er de grundlæggende antagelser?Ubevidste værdier, tanker og følelser, der tages for givet.
- 15Hvilke to ting mener Schein er stærkt forbundet?Kultur og ledelse
- 16Hvornår har en organisation en kultur?En gruppe har en kultur, når den har tilstrækkelig fælles historie til at formet et sådant sæt af fælles antagelser.
- 17Hvad er skueværdier?disse værdier kan forudsige meget af den adfærd som kommer af de ting man kan observere på artefakt niveau. Disse skueværdier kan forudsige hvad folk har tænkt sig at gøre/sige, men det stemmer ikke altid overens med hvad der gøres i praksis.
- 18Hvilke 3 ting hører under skueværdier?Målsætninger og ønsker.
- Det vi stræber efter at være/opnå.
Ideologier og overbevisninger.
- "Den rigtige måde at gøre tingene på, her hos os".
Rationaliserede handlemåder.
- Udtrykte begrundelser for bestemte handlinger. - 19Hvor mange dimensioner er der af "grundlæggende antagelser"? Og hvilke?
- 20Hvad er problemet med "grundlæggende antagelser"?Eksempel:
Hvis der bliver ved med at opstå succes i en organisation, så vil det blive en grundlæggende antagelse, og vil derfor blive taget ’forgivet’. Men det er KUN hvis der bliver oplevet succes flere gange. Det er med til at skabe kulturen. - 21Nævn nogle af de vigtigste kendetegn ved kulturbegrebet.Observerede adfærdsmæssige fællestræk: sprog, traditioner, ritualer
Gruppenormer: standarder, værdier - f.eks. normen: ”en rimelig indsats for en rimelig løn”.
Skueværdier/udtrykte værdier: de offentligt bekendtgjorte principper og værdier som gruppen i fællesskab prøver at efterleve f.eks. ’produktkvalitet’, ’prisførerskab’.
Formel filosofi: de politiske og ideologiske principper som styrer en gruppes handlinger overfor kunder, ansatte osv.
Spilleregler: de implicitte regler i organisationen – måden tingene gøres på internt. - 22Nævn nogle af de vigtigste kendetegn ved kulturbegrebet.Klima: stemningen som skabes pga. fysiske rammer, den måde gruppemedlemmer omgås hinanden og eksterne kontakter f.eks. kunder.
Indlejrede færdigheder: de kompetencer og måden at gøre ting på der går i arv fra generation til generation (uden at blive udtrykt på skrift)
Vanemæssigt betingede tanker: fælles rammer som styrer sproget og tankerne som finder sted mellem medlemmerne.
Fælles meninger: de opfattelser som skabes mellem medlemmerne.
”Grundmetafor” eller integrerede symboler: ideer, følelser og billeder hvorpå gruppens medlemmer beskriver sig selv, som giver mening i gruppetilfælde i organisationen. - 23Hvilke to problemer beskæftiger kultur sig med?Kulturdannelse er pr. definition en stræben mod strukturering og integration.
Kultur handler også om at alle grupper/organisationer skal beskæftige sig med to problemer:
1. overlevelse, vækst og tilpasning til omgivelserne.
2. intern integration, åbner mulighed for den daglige funktionsduelighed og evnen til tilpasning. - 24Hvornår er teksten af Chris Argyris fra?1977 - lige i slutningen af contingency-teorien.
- 25Hvad er organisations læring?Organisations læring er en proces, hvorved problemer omfavnes og korrigeres.
- 26Hvad er "single loop learning"? (model 1)Når læring forårsager, at organisationen kan fortsætte med dens policer osv. Kaldes det ’single loop learning’.
f.eks. hvis en virksomhed producerer vare X og man opdager en fejl og man så omfavner denne fejl og laver nogle ting om for stadig at kunne sælge den. - 27Hvad er "double loop learning"? (model 2)Når læring forårsager, at organisationen tvivler omkring de underliggende policer osv. kaldes det ’double loop learning’.
f.eks. hvis virksomheden begynder at stille spørgsmål til de underliggende policer og om produktionen af vare X skal stoppe.
- Ved at konfrontere en police i organisationen er det som at ødelægge en af dens normer. - 28Hvorfor opstår "double loop learning oftest?1. en krise på baggrund af omgivelserne, f.eks. hvis en konkurrent producerer et bedre produkt.
2. en revolution opstået f.eks. ved ny ledelse.
3. en krise opstået på baggrund af eksisterende ledelse. - 29Hvad mener Argyris er første step til at lære?At have fokus på at "opdage" fejl.
Dernæst på at "rette" fejl. - 30Hvordan forstås organisationer i læringsperspektivet?Som systemer, der tilpasser sig omgivelserne ved at ændre deres opgaveløsning. Det er denne tilpasning eller "opdagelse og retning af fejl", der udgør grundlaget for Argyris teori om organisatorisk læring.
- 31Hvilken antagelse har læringsteorien basis i?Organisationers fokus på opdagelse og rettelse af fejl, foregår i en tilpasning til omgivelserne, dvs. at læringsteorien har contingencyteorien som basis antagelse.
- 32Hvilke antagelser er der om læring?- Organisationer er samarbejdende lærringssystemer.
- Organisationer er politisk konstrueret, dvs. med magt og interesser.
- Organisationer kan fremme eller hæmme læreprocesser.
- Alle organisationer har interne kommunikations- og informationsstrukturer. - 33På hvilke to måder kan en organisation møde fejl?1. defensivt (fremherskende model). Det defensive er en naturlig reaktion/handlemåde.
2. udforskende (mindre udbredt, ønskværdig model) - 34Hvad er målet med Argyris læringsanalyse?begreberne skal bidrage til at udvikle og ændre en organisation til det bedre (normativ tilgang). Mindre defensiv, normativ sigte ved at gøre organisationer bedre. dvs. mere "double loop learning".
- 35Beskriv "defensiv" kommunikation.• Forhindrer fri kommunikation
• Ingen åben udveksling af viden - forsvare sig
• Tilbageholde information
• Fejl skjules - redde ansigt
• Ønske om kontrol over situationer
• Ønske om at tilfredsstille og magte en opgave
• Ønske om at fremvise godt resultat og følge regler
• Kamuflerer tekniske fejl - 36Beskriv "åben" kommunikation.• Indrømme fejl
• Påtage sig ansvar
• Åben udveksling af viden
• Udforskende
Denne åbne kommunikation er svær at tilegne sig i organisationer, da den viser sårbarhed. - 37Hvilken form for kommunikation mener Argyris er bedst for en organisation at have?Han mener, at organisationer er mest effektive, hvis de har en "åben" form for kommunikation.
- 38Hvilket spørgsmål stiller organisationer sig selv, når de løser problemer efter model 1?Hvordan?
Problemet løses nu og her, man foretager ændringer, der løser problemet på kort sigt - fra dag til dag. - 39Hvilket spørgsmål stiller organisationer sig selv, når de løser problemer efter model 2?Hvorfor?
Man foretager en dybdegående analyse og ser på, hvorfor er det de har problemer opstår, skal der foretages ændringer i interne policer, normer mv. - 40Hvad er fremtidsudsigterne ved model 1?Dårlige
- 41Hvad er fremtidsudsigterne ved model 2?Gode, denne model fremmer effektiviteten på lang sigt.
- 42Hvilken form for kommunikation har man ved model 1?Defensiv kommunikation dominerer ofte. Man snakker lukket om problemerne, holder ting tilbage.
- 43Hvilken form for kommunikation har man ved model 2?Mindre defensiv kommunikation. Man snakker åbent om problemerne og ønsker en dybdegående problemløsning, som holder på lang sigt.
- 44Hvilke fokuspunkter er der ved model 1?”Hvordan kan vi løse problemet?”
- Mål og værdier tages for givet
- Man ved, hvad man vil
- Handler om at optimere indenfor gældende rammer
- Eller forbedre nuværende adfærd
- Ingen moralske eller etiske spørgsmål stilles
- En god og nødvendig tilstand i stabile omgivelser - 45Hvilke fokuspunkter er der ved model 2?”Hvorfor gør vi sådan her?”
- Er mere nødvendigt i turbulente omgivelser
- Det er hårdt for organisationen at gennemføre Double Loop Læring, fordi man rusker op i fundamentet
- Nødvendigt når man skal skabe nyt
- Tænke udenfor rammerne, åbne for konfrontation af ideer
- Organisationen og individer er ude af sin Comfort Zone - 46Hvorfor er model 2 (double loop learning), så lidt udbredt?Argyris mener, at det er ledelsen, der skal gå forrest ift. at sætte fokus på "double loop learning".
Men at lederen kan være nervøs for at miste magt og kontrol, de kan være bange for at vise svaghed og de kan virke usikre. - 47Hvad kan være en kritik af Argyris teori?Teorien overser organisationen som et hele, fokuserer meget på individet og kommunikationen mellem parterne. Derfor ser man ikke hvordan læring foregår i en kompleks organisation osv., dette tager han ikke højde for. Han kigger ikke så meget på konteksten i organisationen.
- At vælge Argyris, vælger man et bestemt perspektiv på læring.
Information
- Description
- Flashcards on OA delprøve 3 - teorier, created by Celina Andersen on 05/03/2022.
- Created by
- Celina Andersen
- Views
- 24
- Rating