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- 1ATENDIMENTO / ADM GERAL TIPOS DE LIDERANÇA Liderança autocráticaUm líder com esse perfil toma decisões com base no que considera certo, pouco ou nada consultando seus subordinados. Diz o que deve ser feito, como e por quem. Profissionais com esse estilo também não se preocupam em dar ou receber feedback.
- 2Liderança democráticaé conhecido por estar próximo dos seus liderados, compartilhando ideias e coletando feedback
Ainda que o organograma da empresa coloque esse líder acima dos outros profissionais, no topo da pirâmide organizacional, é comum que ele deixe claro que deseja compartilhar decisões, privilegiar a troca de ideias e alcançar grandes resultados em equipe. - 3Liderança laissez-fairesignifica deixar fazer ou, ainda, intervir pouco. É um estilo mais liberal, onde os liderados são imponderados e possuem liberdade para tomar decisões no trabalho. Nesse caso, as equipes atuam com mais liberdade, e precisam apresentar resultados por conta própria
- 4Liderança situacionala postura de um líder pode variar bastante de acordo com cada tarefa, contexto e equipe de trabalho. Sendo assim, um líder pode transitar entre autocrático e liberal, de acordo com cada situação.
- 5Liderança orientada para tarefasAlguns líderes são orientados para tarefas, mantendo seu foco na execução de atividades, preocupando-se com prazos, custos e padrões de qualidade. Geralmente, eles são mais eficazes, alcançando os indicadores que devem ser atingidos.
Trabalhar com base em métricas e indicadores de desempenho, mensurando e gerenciando tudo o que é feito. - 6Liderança orientada para pessoasé mais democrática e inclinada ao relacionamento. Nesse caso, percebe-se a preocupação com o bem-estar da equipe, bem como a construção de relacionamentos sólidos e a resolução de conflitos interpessoais. profissionais com esse perfil são inspiradores
- 7Liderança empreendedoraé aquele criativo e diligente, capaz de identificar problemas, bem como desenvolver e implementar soluções para eles. Esse tipo de profissional é cada vez mais buscado pelas organizações, visto que transformam o status das atividades e reformulam a imagem do negócio.
Esses líderes são bidimensionais, ou melhor, orientados para tarefas e para pessoas. - 8GRUPO MULTIFUNCIONALÉ composta por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se reúnem para cumprir uma tarefa.
- 9equipes eficazesfatores de contexto: desempenho da eqp.
fatores da composição da equipe: composição da equipe + desempenho
fatores do processo: eficiência das equipes
atores do projeto do trabalho: as equipes devem assumir responsabilidades pela realização de tarefas significantes - 10TIPOS DE AUTORIDADE tradicionalBaseia-se nos costumes e tradições culturais de um determinado grupo ou sociedade
- 11autoridade carismáticadecorre dos traços pessoais de um indivíduo, ou seja, é algo personalístico, místico, arbitrário, baseado no carisma
- 12autoridade racional-legalfundamentada nas regras e normas estabelecidas por um regulamento reconhecido e aceito por uma determinada comunidade, grupo ou sociedade. É a base do Estado moderno, assumindo características impessoais, formais e meritocráticas. Sua legitimidade decorre da lei, da justiça.
- 13HIERARQUIAHierarquia é a ordenada distribuição dos poderes com subordinação sucessiva de uns aos outros
Autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência - 14Estrutura Linearé aquela em que cada gerente recebe e transmite tudo o que se passa na sua área de competência
- 15Estrutura Funcionalaplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. O princípio funcional separa, distingue e especializa: é o cerne do staff. A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas, ou seja, à heterogeneidade.
- 16autoridade x responsabilidadeO termo “autoridade” pode ser definido como “poder legítimo”, “direito de mandar”, ou seja, é o direito de mandar e ser obedecido. Já a “responsabilidade” consiste numa consequência da autoridade, atribuindo a obrigação de responder pelas ações próprias e dos outros.
- 17Segundo Robbins (2005), há 4 fatores que seriam primordiais para se ter uma equipe eficaz: (ccpp)Contexto;
Composição;
Processo;
Projetos de trabalho. - 18eficiênciaMede a proporção dos recursos utilizados para alcançar os objetivos.
- 19Eficáciaeficácia relaciona-se com os fins e propósitos. Significa fazer as coisas certas (necessárias), atingir os objetivos.
qualidade do que produz o resultado esperado. - 20Efetividadeconceito que se relaciona a capacidade de produzir efeitos/impactos no longo prazo. Alguns autores afirmam que a efetividade é igual à soma da eficiência e da eficácia.
- 21Economicidadecorresponde ao ato de minimizar custos sem comprometimento da qualidade, considerando todas as alternativas disponíveis no mercado.
- 22produtividadea capacidade dos fatores de produção (máquinas, tecnologias, pessoas, capital etc.) para criar um produto
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- Flashcards on Untitled, created by Gabriela Santos on 05/03/2024.
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- Gabriela Santos
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