Flashcards
Glosario del Curso
Cards in this deck (6)
- 1Características de la comunicación*Irreversible
*Transformable
*Inevitable
*Importante - 2Elementos del impacto de un mensaje
- 3Comunicación eficazHacer llegar al interlocutor un mensaje de manera que sea comprendido conforme al objetivo de emisor.
- 4Escucha activaHabilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos cuando lo dice.
- 5Pasos de la escucha activa*Silencio
*Preguntas abiertas
*Reformulacion
*Preguntas de precisión - 6Distinciones del lenguaje*Petición
*Oferta
*Promesa
*Reclamo
Information
- Description
- Material para el modulo 3 del programa Business Coaching
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- Dhy Gs
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