Flashcards
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Cards in this deck (9)
- 1COMUNICACIÓN ASERTIVANos permite manifestar a los otros de forma simple, clara y oportuna, lo que sentimos, queremos o pensamos.
- 2La comunicación asertiva es una habilidad social de gran valorEstá asociada a la inteligencia emocional y a la capacidad para comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los demás.
- 3¿CUÁL ES SU OBJETIVO PRINCIPAL?Comunicar de manera clara y objetiva nuestro punto de vista, nuestros deseos o nuestros sentimientos, con honestidad y respeto, sin menoscabar, ofender o herir al otro o a sus ideas u opiniones.
- 4¿CÓMO DEBE FUNCIONAR?NO es necesario recurrir a la agresividad para comunicar nuestras ideas, pero TAMPOCO implica que nos retraigamos o nos encerremos en una actitud pasiva o dócil que nos impida comunicar lo que sentimos.
- 5BENEFICIO PRINCIPAL DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVAEvita errores frecuentes en la comunicación, como los ataques personales, los reproches o las ofensas, que no hacen sino dificultar la comunicación, hacerla inefectiva o, simplemente, invalidarla.
- 6BASES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVAEn el RESPETO: se respeta al otro y a lo que este quiera o necesite expresar. Pero también se construye sobre la EMPATÍA por el otro, pues esto permite que haya acercamientos y confianza mutua entre las personas y sus diferentes posturas.
- 7¿CÓMO SE FACILITA LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?Con la interlocución constante y la voluntad de negociar en algunas cuestiones o ceder en ciertas posturas y, sobre todo, de cooperar con el fin de poder llegar siempre a una solución.
- 8¿QUÉ LOGRAMOS SIENDO ASERTIVOS?Mantener relaciones positivas con los otros tanto a nivel personal, con nuestra familia, pareja y amigos; como laboral, con nuestros compañeros de trabajo, nuestro jefe, o con nuestros clientes y personas en general
- 9¿EMPATÍA?Es la intención de comprender los sentimientos y emociones, intentando experimentar de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo.
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- Conceptos y términos claves que determinan la comunicación asertiva
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- Lic. David Nuñez
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