Mapa conceptual comunicación Teorias

TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN

Teoría Referencial con Ecológica

Teoría Matemática

Existe un desarrollo temprano de la competencia comunicativa, entendida como una capacidad para adaptarse al interlocutor y a la situación, en ambientes familiares, especialmente con interlocutores conocidos y siempre que la tarea a realizar no exceda sus capacidades cognoscitivas.

Por otro lado, en situaciones experimentales y entendiendo la competencia como eficacia o precisión comunicativa, el desarrollo no es tan precoz y depende en gran medida de la complejidad de la tarea ‐referente‐ utilizada por el experimentador y de la situación.

Incorporando el análisis cualitativo de la interacción comunicativa al análisis cuantitativo ya utilizado, buscando situaciones que utilizando un diseño experimental como el propuesto por Krauss y Glucksberg (1969)

Al marco de referencia de la tradición referencial, que ha evolucionado desde las propuestas de Piaget hacia modelos cognoscitivos de resolución de tareas, se han incorporado las aportaciones de la psicología soviética y de la pragmática, prioritariamente utilizadas por la tradición sociolingüística.

Boada y Forns, sus estudios se han centrado en el estudio de la evolución de las estrategias comunicativas de niños bilingües y monolingües, testados a los 4, 6 y 8 años de edad.

Otro punto de contacto, mencionado por Boada y Forns (1989), es la regulación, entendida como la necesidad por parte del niño de ejercer progresivamente el control sobre su forma de comunicar, de forma activa y deliberada, con la finalidad de hacer más adaptativas sus interacciones con los demás.

Dado que el adulto o un compañero más hábil pueden desempeñar un papel activo en la competencia del niño (zona de desarrollo próximo) deben considerarse tanto a nivel teórico como experimental los procesos de tutela implicados en el desarrollo de la comunicación (Vygotsky, 1977; 1979; Wertsch,

1985).

Unidades Comunicativas

"La unidad comunicativa", definida operacionalmente como "toda la cadena continua de producciones verbales y gestuales referida a uno de los objetos asignados como referentes". A un nivel más global la unidad de análisis analizada es el "ensayo" que corresponde a toda la conducta comunicativa desarrollada para resolver la tarea cognoscitiva propuesta, una lámina con ocho referentes.

Intervención de los interlocutores en el intercambio Comunicativo

Se ha comprobado que la actividad mediadora del experimentador hace posible la utilización de tareas complejas de comunicación referencial a edades tempranas. Se observa, así mismo, que con la edad el papel de tutela ejercido por el adulto se transfiere progresivamente al niño, especialmente, aquellas conductas consideradas de guía y regulación del otro. Este hecho se ha constado por el descenso de la frecuencia relativa de intervenciones del experimentador y, el aumento, de la frecuencia relativa de conductas de emisor y receptor destinadas a regular la conducta del otro o a mantener abierto el canal comunicativo.

La producción de Emisores

En el caso del emisor, se ha estudiado detalladamente la producción de mensajes, así como otras conductas relevantes para la comunicación tales como las autoregulaciones, las regulaciones al interlocutor y las producciones destinadas a mantener el canal. El análisis detallado de los mensajes, descomponiéndolos en unidades significativas, ha proporcionado una idea clara de hasta donde es capaz el emisor de precisar el referente, en función de la edad y de sus capacidades lingüísticas y cognoscitivas. Así mismo, el análisis de las reestructuraciones del mensaje nos ha proporcionado mucha información sobre las capacidades del emisor para rectificar y planificar sus actuaciones.

A finales de los años 30 convergen en el terreno de la ingeniería una serie de líneas de investigación relacionadas con:

a) La lógica binaria

- La lógica binaria es la lógica construida sobre dos valores absolutos,

simbólicamente representados por 1 y 0 (todo/nada;

conectado/desconectado; presencia/ausencia).

- Tiene su origen en la lógica aristotélica: La ley del tercio excluso (una cosa sólo puede ser o ella misma o su contraria) y la ley de no contradicción (una cosa no puede ser a la vez ella misma y su contraria)

- La lógica binaria es una lógica simplificadora porque limita el número de opciones al mínimo posible.

b) La transmisión de señales

- A principios de siglo la telefonía y la telegrafía capitalizan la investigación en comunicación, orientando el interés hacia una serie de problemas típicos:

- Aumentar la velocidad de transmisión

- Reducir las pérdidas de señal

c) La estadística (medición de probabilidades)

- En 1928 R.V. Hartley utiliza por primera vez el concepto de "transmisión de

información" para definir la comunicación.

- También fue el primero en definir la información como "selección sucesiva de signos o palabras de una lista dada", con lo que:

a) eliminaba la cuestión del significado de la definición de información

b) definía por vez primera la información por su valor estadístico: la información quedaba así relacionada con la frecuencia de aparición de las señales.

c) al definir la información por su valor estadístico, la idea de información quedaba asociada a la idea de "novedad" o "imprevisibilidad"

Las condiciones antecedentes de la Teoría Matemática de la Comunicación son:

1. Preocupación por la medida cuantificable del orden (estadística)

2. Preocupación por la comunicación en el ámbito de la telegrafía y la telefonía (información como transmisión de señal)

3. Formalización mediante lógica binaria.

El ingeniero Claude Shannon y el matemático Warren Weaver publican en 1949 su Teoría Matemática de la Comunicación, que contribuirá a

cambiar radicalmente el panorama científico y tecnológico occidental en menos de medio siglo.

Postulados y conceptos básicos

a) El modelo de la comunicación en TI

b) Los conceptos fundamentales:

.- La comunicación es definida por Shannon y Weaver como la transmisión de

información en un mensaje entre dos instancias (receptor y emisor) por medio de un canal en un contexto que afecta a la transmisión.

.- La fuente o repertorio es el conjunto de signos disponibles para constituir el mensaje y

el tipo de relación que existe entre ellos.

.- El Emisor es una instancia objetiva que no tiene que ver con un sujeto, sino con una

función. Es el punto de partida de la transmisión, donde:

a) Se produce el mensaje mediante la selección de una serie de señales

b) Se codifica el mensaje mediante un código

.- La Señal es el carácter o símbolo que es objeto de la transmisión.

.- Unidades de transmisión discretas cuantificables y computables independientemente del significado.

.- Cada uno de los símbolos que componen la fuente o repertorio.

.- El código puede ser también un sistema de señales (por ejemplo, el Morse)

.- El Mensaje es el conjunto de señales seleccionado por la acción del emisor.

.- El Canal es el soporte físico de la señal.

.- El Código es el sistema de transcripción que permite enviar el mensaje. Un código es a un canal lo que un transformador a una transmisión eléctrica. La principal diferencia entre fuente y código es que éste permite optimizar el uso del canal: Las características del canal exigen muchas veces la codificación, al ser ésta la única manera en que la señal puede viajar por él.

.- El Receptor es una instancia objetiva que no tiene que ver con un sujeto, sino con

una función. Es el punto de llegada de la transmisión y la instancia descodificadora.

.- El Destino es el punto de convergencia del proceso de comunicación. Todo el

proceso comunicativo se organiza en función del destino: el canal, el mensaje, el

código, el contexto, etc...

.- El destino es la instancia descodificadora, es decir, la que transforma nuevamente la transmisión codificada en mensaje.

.- El Ruido:

.- El ruido es todo factor externo a la comunicación que afecta negativamente a ésta.

.- Ruido es lo que solemos denominar "interferencias" y hace referencia a cualquier distorsión de la transmisión de la señal que afecte a la integridad del mensaje.

La redundancia

.- Una de las maneras de asegurar la supervivencia del mensaje (es decir, de la serie de señales) frente a las interferencias y distorsiones del contexto es la de ampliar la

serie de señales de manera que se repitan.

.- El problema añadido es que entonces o bien se incrementa el número señales del

mensaje (y con ello se incrementa el coste de la transmisión) o bien se reduce la

información que contiene el mensaje.

Teoría Referencial

Podríamos definir la comunicación referencial como aquella en la cual el emisor transmite información sobre un referente al receptor, con la intención de que éste pueda identificarlo de entre otros no referentes.

Esta tradición ha utilizado una metodología experimental, los experimentos se han realizado en el laboratorio, es decir, en situaciones controladas con referentes impuestos por el experimentador.

Uno de los métodos utilizados por la tradición referencial para determinar la importancia de algunas habilidades en el éxito comunicativo ha sido el entrenamiento. Éste permite reproducir una secuencia de aprendizaje‐desarrollo en un corto plazo de tiempo, y asegurarnos la relevancia de dichas habilidades en el éxito comunicativo.

Con distintas adaptaciones, e independientemente del material, el prototipo de tarea utilizada ha sido la diseñada por Glucksberg y Krauss (1966), en la cual el emisor debe elaborar un mensaje sobre el referente y el receptor encontrar este referente de entre varios posibles.

Los referentes y no referentes están presentes en la situación experimental, aunque el tipo de material utilizado puede ser tanto verbal como figurativo. Habitualmente emisor y receptor están sentados, frente a frente, con una pantalla opaca entre ambos que imposibilita que se vean, priorizando y analizando la comunicación verbal

La situación experimental adoptada sigue en este caso las propuestas de la línea referencial‐ecológica, en la que, emisor y receptor están sentados frente a frente separados por una pantalla opaca y son tutelados por un adulto (el experimentador).

Situción Experimental

La mayoría de estudios realizados desde finales de los años 60 hasta los inicios de la década de los 80 constatan que hasta los 8‐10 años las producciones verbales de los niños, cuando describen un referente, son poco precisas, ambiguas, y con fuertes referencias a ellos mismos.

Estos primeros estudios adoptaron dos tipos de explicaciones que justifican la pobre eficacia comunicativa de los niños (Glucksberg, Krauss y Higgins, 1975; Asher, 1979; Asher y Wigfield, 1981a): la hipótesis del egocentrismo infantil vs la hipótesis de la falta de habilidades específicas para resolver tareas comunicativas.

La primera explicación, a partir del egocentrismo tiene, tal como hemos sugerido, su origen en la obra de Piaget. Este autor defiende que la comunicación se desarrolla desde el habla egocéntrica infantil ‐muestra de su estadio de desarrollo cognoscitivo preoperacional‐ al habla socializada de los adultos. El habla infantil ‐autoreferida‐ no se adapta a las necesidades del interlocutor.

Flavell et al. (1968) da la vuelta al término egocentrismo escogiendo el polo positivo, y utilizando el término ya descrito por Mead (1934) role‐taking. Esta habilidad implica la capacidad para adaptar la comunicación a la perspectiva y necesidades del interlocutor haciendo abstracción del propio rol (para una revisión sobre egocentrismo y role‐taking véase: Shantz, 1981; Light, 1990).

Hipótesis de egocentrismo Infantil

Las habilidades requeridas para comunicar eficazmente se desarrollan a los largo de la infancia, tanto en el caso del emisor como en el del receptor.

En relación a la actuación del emisor y su evolución a lo largo del desarrollo, uno de los aspectos más estudiados es el del tipo de mensaje que utilizan emisores de diferentes edades (Ackerman, 1981a, 1981b, 1981c; Robinson y Robinson, 1981; Sonnenschein, 1985). Parece que antes de efectuar mensajes contrastativos o informativos (que contienen exclusivamente la información necesaria para seleccionar el referente de los no referentes), el niño realiza mensajes incompletos o ambiguos (no discriminantes de los atributos relevantes del referente) o redundantes (con más información de la necesaria).

Al igual que los emisores, los pequeños receptores tienen dificultades para evaluar la calidad del mensaje, en este caso del mensaje del emisor (Ackerman, 1981b; Beal, 1987; Beal y Belgrat, 1990; Bonitatibus, 1988a).

Teoría de Sistemas

.- La idea de sistema cuenta con una larga tradición, que se remonta a los orígenes de la filosofía, la lógica y las matemáticas: en las sentencias de Aristóteles, Anaxágoras,

Heráclito y muchos otros aparece ya encubierta una noción vaga de sistema como conjunto de elementos relacionados que componen un todo.

La Teoría General de Sistemas es una teoría lógico-matemática que se propone formular y derivar aquellos principios generales aplicables a todos los sistemas.

(von Bertalanffy, 1978:34)

.- El biólogo y matemático Ludwig von Bertalanffy se planteó si era posible concebir una lógica de funcionamiento general para todo sistema, independientemente de su aplicación empírica. Es decir ¿funcionan de la misma manera todos los sistemas, independientemente de si son sistemas sociales, biológicos o mecánicos? ¿Qué tienen en común un sistema social, como, por ejemplo, un Estado, y un sistema mecánico, como por ejemplo, un reloj?

Aportaciones de la TGS

Observar el mundo como un conjunto de fenómenos individuales relacionados en lugar de aislados, donde la complejidad adquiere interés.

Haber demostrado que ciertos conceptos, principios y métodos no dependen de la naturaleza específica de los fenómenos implicados. Todo este bagaje conceptual es aplicable a diversos campos de la ciencia, las artes, la ingeniería, las artes y las humanidades. De ahí que surjan lazos entre las distintas disciplinas clásicas, que podrán compartir varios principios, conceptos, modelos, ideas y métodos.

Abrir, a través de investigaciones generales, nuevas posibilidades (principios, paradigmas, métodos) a disciplinas específicas

.- La TGS propicia el encuentro entre los dos grandes modelos de sistema a los que ha recurrido el ser humano para explicar su mundo: la máquina y el organismo.

- La Función determina la Estructura

- La organización procede del exterior

- Las propiedades son agregadas desde fuera

- El producto es independiente de la historia del sistema

- Sistema abierto o sistema cerrado

- Determinismo funcional

Maquina (Sistema Simple)

Organismo (Sistema Complejo)

- Función y Estructura se determinan mutuamente

- La organización es producto de su funcionamiento (son sistemas autoorganizados)

- El producto forma parte de la historia del sistema

- Emergencia/Constreñimiento de propiedades en los elementos

- Sistema simultáneamente abierto y cerrado

- Determinismo estructural

Un sistema, en tanto que conjunto de elementos relacionados entre sí y con el medio ambiente, es un modelo de naturaleza general, esto es, una representación conceptual de ciertos caracteres más bien universales de entidades observadas.

(Von Bertalanffy, 1978:40-41)

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí, cuya unidad le viene dada por los rasgos de esa interacción y cuyas propiedades son siempre diferentes de la suma de las propiedades de los elementos del conjunto

(Izuzquiza, 1990:145)

Propiedades de Sistemas Complejos

a) Apertura/clausura:

.- Un sistema es abierto cuando intercambia materia, energía y/o información con el entorno. El concepto de frontera o borde es clave en la definición de todo sistema o, mejor, de toda relación sistema/entorno.

.- Un sistema es cerrado cuando no intercambia materia, energía ni información con el entorno. En la Naturaleza no existen los sistemas cerrados. Sin embargo, cierto grado de clausura es un requisito de existencia de cualquier sistema natural. Así, en el mundo natural, la existencia del sistema depende de la complementariedad apertura/clausura.

b) Interacción:

.- En la medida en que se relaciona con el entorno y con otros sistemas, un sistema evoluciona de manera coordinada con aquéllos: se encuentra expuesto a los cambios producidos por ellos.

c) Determinismo estructural

.- Los cambios afectan a la estructura de un sistema, es decir, a los elementos y relaciones que lo componen.

.- La estructura marca los límites y posibilidades de los cambios a que puede somerterse un sistema: un sistema no puede cambiar de una forma que no sea posible para su estructura.

d) Organización

.- Cuando el cambio afecta a la organización del sistema, éste deja de existir como tal. Un sistema es lo que es su organización.

e) Historia:

.- Cómo el sistema afronta los cambios en su entorno transformándose con ellos

es lo que constituye la historia del sistema.

.- La propiedad que consiste en que su historia deje huella en su estructura se

denomina histéresis.

.- La existencia del sistema depende de una complementariedad entre cambio

y estabilidad.

f) Acoplamiento estructural:

.- La historia del sistema es la historia de los cambios de su estructura

.- Cuando las "historias" (procesos de cambio) de dos sistemas se coordinan en

un momento determinado, tenemos lo que hemos llamado una interacción. La

relación entre oferta y demanda en los sistemas económicos de libre mercado

es un buen ejemplo de interacción.

Teoría Cibernética

.- En 1947, Norbert Wiener, W.R. Ashby y W. Rosenblueth perfilan la disciplina que

recibirá el nombre de Cibernética.

.- Wiener describe la Cibernética como "la ciencia de la comunicación y el control en el animal y en la máquina". La palabra cibernética procede del griego Kybernetes, que designaba el piloto o timonel de una nave. Platón utilizó el término para hablar del "arte del gobierno" como el arte del control.

.- Como ocurre en el caso de los sistemas de corrección de disparo y en los termostatos, la Cibernética se ocupa de estudiar los sistemas con causalidad circular.

El Feed-baack o retroalimentación

.- Este flujo circular de la información entre el sistema (la máquina o el animal) y su entorno es lo que Ashby denominó feed-back, retroalimentación, o retroacción.

.-Llamamos, pues, feed-back o retroalimentación al proceso por el cual los efectos producidos por una función afectan a la ejecución misma de esa función

.- El feed-back negativo funciona como un mecanismo de corrección: en él la información sobre el efecto sirve para corregir la diferencia o desviación entre la previsión (la "norma" del sistema) y el efecto realmente acontecido.

.- El feed-back positivo funciona como un mecanismo de desviación: en él la información sobre el efecto sirve para acentuar la desviación respecto de la previsión o la "norma" del sistema.

.- El concepto de feed-back revolucionó la psicología y la sociología: es posible

entender la sociedad como un sistema que mantiene su equilibrio mediante múltiples redes de autocontrol (por ejemplo, el Estado o la organización política, la organización económica, etc...) e, igualmente, es posible entender los procesos revolucionarios como procesos de retroalimentación positiva que alejan a las sociedades del equilibrio e inutilizan sus mecanismos de autocontrol. Asimismo, el control policial puede operar en unas determinadas condiciones como feed-back negativo, en tanto permite garantizar un umbral de seguridad, o como feed-back positivo, cuando el control es excesivo y desencadena reacciones y desorden.

.- La comunicación humana es, además, la base de todos los sistemas de retroalimentación negativa (mantenimiento del equilibrio) de los sistemas sociales.

La ciencia de la Comunicación y el Control

.- El sistema corrector de disparo es un caso particular de un grupo característico de sistemas que se diferencian porque integran los efectos de su operación en su funcionamiento. Otro caso típico es el de los termostatos.

.- Este grado de autocontrol necesita de constante transmisión de la información de unas partes a otras del sistema: el termostato "percibe" la temperatura ambiente resultante de su funcionamiento y la "traduce" a información, que permite que el sistema funcione en un sentido o en otro (activar o desactivar). Por eso Wiener define la Cibernética como "ciencia de la comunicación y el control".

Teoría sociolingüística

Las investigaciones realizadas desde la perspectiva sociolingüística han estudiado la interacción comunicativa en situaciones naturales, utilizando una metodología observacional, y valorando en sus trabajos la comunicación verbal y no verbal, así como el contexto de la interacción.

Esta tradición, tiene antecedentes teóricos no sólo la investigación de Piaget sino en la lingüística, la antropología la psicología social, y sitúa la competencia comunicativa como una habilidad temprana en el desarrollo del niño.

Concretamente, en la distinción que hizo Chomsky, (1965/) entre competencia (competence) y uso o actuación (performance). La competencia comunicativa en el sentido chomskiano, hace referencia al conocimiento innato de la estructura del lenguaje y, por tanto, el objeto de estudio se centra en la identificación del conocimiento de un sujeto ideal, eliminando las variables personales o situacionales que necesariamente afectan las actuaciones reales de intercambio comunicativo.

La actuación, a la que niega el carácter de fenómeno lingüístico, constituiría una disciplina complementaria de la propia lingüística, en el sentido de que ésta sería una condición necesaria de aquélla: los únicos resultados concretos logrados y las únicas sugerencias claras respecto a la teoría de la actuación, dejando aparte la fonética, proceden de estudios sobre modelos de la actuación que incorporan gramáticas generativas de tipos específicos, es decir, de estudios basados en supuestos sobre competencia subyacente (Chomsky, 1965/1999, 5). El concepto de competencia ha evolucionado en la obra de Chomsky, en 1980 define la competencia como: un sistema de reglas que generan y relacionan ciertas representaciones mentales, en particular representaciones de forma y significado (Chomsky

1980/1983, 99).

Para Chomsky ese conocimiento que tiene el hablante de su lengua tiene, al menos, dos características: a) No es consciente. Esto es, se trata de un conocimiento implícito de reglas que gobiernan la conducta lingüística. El hablante sabe utilizar tales reglas en la construcción e interpretación de mensajes lingüísticos, pero, en la mayoría de las ocasiones, es incapaz de expresar las reglas que está utilizando; y, b) es creativo, esto es, consiste en un conocimiento de reglas que le habilitan para comportarse 'creativamente' en los intercambios comunicativos. El carácter creador de ese conocimiento exige que se postule una estructura mucho más rica que no opere mediante procedimientos

puramente asociativos.

Hymes (1972) redefine la competencia comunicativa como la habilidad que tiene un emisor nativo, respecto de su comunidad de hablantes, de interpretar y producir lenguaje apropiado a las situaciones. Tal como apunta Diez (1984) el foco de la competencia se movía de la sintaxis a la pragmática o uso del lenguaje.

La obra de Vygotsky (1979) que destaca la importancia de la interacción social en la adquisición de los instrumentos de mediación, especialmente, el lenguaje, tal como se ha expuesto.

El foco de la investigación de esta tradición ha sido la competencia comunicativa, entendida en un sentido amplio. Los tópicos más estudiados (Diez, 1984) podrían agruparse en: análisis de la competencia comunicativa en función de la situación, el tipo de interacción y la relación entre los participantes en la interacción; la adaptación en la interacción comunicativa y la capacidad de negociar significados con el interlocutor; la adaptación en función de la situación y el interlocutor ‐ diferencias socioculturales‐; y, finalmente, el estudio del desarrollo de la competencia comunicativa.

Los resultados, entendiendo la competencia comunicativa básicamente como adaptación al interlocutor, muestran que con personas y en ámbitos conocidos se muestra de modo

temprano. Un ejemplo, sería la capacidad de cambiar la complejidad del lenguaje utilizado

en función del interlocutor, cumplir demandas, sincronizarse, establecer diálogos, etc.