INNOVACIÓN DE PROCESO Y DE GESTIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS

INNOVACIÓN DE PROCESO Y DE GESTIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS

Acciones de mejoramiento generan cambios

Metodologicos

A nivel de procesos y de gestion

dueño de los procesos

Base metodo cientifico

Desarrollo de inovacion

Mejora su desempeño global en forma sostenida

Causas "Q", "POR Q", COMO, "QUIEN"

Plan de accion

Informacion, vencimiento, servicio al cliente, diseño de formato de vencimiento, mejoramiento de procesos.

Inovaciones

De un nuevo y mejorado (bien o servicio)

Bajo estos terminos se ha realizado una innovacion de procesos y de gestion

Nuevo metodo organizativo de la empresa

Mejorar la eficacia de expedicion de pedidos

Elementos implicitos

Retroactivida

Tiempos de entrega

Evidencias de entrega, autorizacion

Seguro, poliza

Contrato y vigencia de seguro

Gestion comercial

Implementar herrameintas de gerencias

mejoren su gestion comercial

Productividad

Produccion mas refinada

Ahorro de materia prima

Sustitucion de material peligroso

Aumento de ingreso

Adecuacion de productos bajo estadares internacionales

Estrategia de negocios

Plan financiero

Competidores

Ventajas competitivas

Implementacion tecnologica