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Metodología BPM

Qué es BPM

Por qué implementar el sistema de gestión de procesos

Ventajas de implementar BPM

BPM (Business Process Management) es una metodología de trabajo utilizada tanto por grandes empresas como pymes. Este sistema de gestión de procesos se encarga de controlar el modelado, visibilidad y gestión de los procesos productivos de la empresa.

como son:

BMP implica adoptar una serie de pasos o acciones que modifican la forma de trabajar de la empresa con el objetivo de mejorar los procesos y facilitar la colaboración con un enfoque hacia el cliente.

Por eso es que:

Este método de trabajo surge en los años 80 del modelo productivo utilizado por la empresa japonesa Toyota. Con el paso del tiempo y la aparición de normas internacionales de buenas prácticas y calidad, se consolidó este sistema basado en la gestión de procesos.

Optimizar los procesos, mejorar la eficiencia, facilitar la toma de decisiones y, en definitiva, ser más competitivos, son los principales motivos por los que las empresas deben implementar un BPM.

Cuando se produce una restructuración empresarial (ampliación, absorción o colaboración) se utiliza la metodología BPM para poder coordinar de forma adecuada los procesos y departamentos de las distintas organizaciones.

Muchas empresas empiezan a utilizar BPM cuando quieren conseguir una certificación y necesitan optimizar sus procesos para poder cumplir con las exigencias requeridas en la misma.

Ejecutar BPM

Los principales beneficios que se obtienen al implantar un sistema de gestión por procesos son:

Mejora el servicio de atención al cliente.

Mejora la competitividad de la empresa (reduce el tiempo en la toma de decisiones, mejora la eficiencia y la agilidad e incrementa la productividad).

Mejora la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

Minimiza el tiempo de acceso a la información (documentación, aplicaciones y bases de datos).

Aumenta el número de actividades ejecutadas simultáneamente.

Disminuye el tiempo de comunicación entre actividades, personas y procesos.

Implica al personal (motivación, colaboración y participación en los procesos).

Agiliza la salida de datos (correos, SMS, y todo tipo de comunicación saliente).

Aporta mecanismos para una mejor gestión y optimización de procesos.

Definición de acciones. Se definen todos aquellos procesos a realizar como eventos, actividades, subprocesos y a los participantes de los mismos. También se seleccionan las métricas y KPIs apropiados para su medición, control y evaluación.

Automatizar procesos. Utilizando motores de ejecución (workflow) se definen los modelos de datos, formularios y reglas de negocio.

Integración y despliegue. En esta fase se debe integrar la herramienta BPM con las distintas aplicaciones que utiliza la empresa para realizar sus procesos. Una vez finalizada la integración, se procede al despliegue del proceso de negocio (asignación de roles y permisos, definición del número de usuarios de cada proceso, etc.).

Monitorización de los procesos. En esta fase se realiza el seguimiento de todo el proceso, haciendo uso de las métricas y los KPIs para evaluar los resultados y tomar medidas correctoras en caso de desviaciones o errores.