Flowchart
Mapa Conceptual, Logistica y servicio al cliente
Flowchart content
El servicio al Cliente en la Logística y la cadena de Suministro
El servicio al cliente representa la función de la logística para satisfacer el concepto de mercadotecnia
Busca:
Identificar y priorizar todas las actividades requeridas para atender las necesidades logísticas del cliente.
Agregar valor en toda la cadena de suministros
Disponibilidad
Principios Basicos:
Desempeño Operativo
Confiabilidad
Como la capacidad de tener inventario para atender necesidades
Con medidas basicas como:
Tasa de Abastecimiento
Frecuencia del Stock Out
Cantidades Precisas
Como el tiempo requerido para entregar el pedido de un cliente
Velocidad
Con base en:
Regularidad
Flexibilidad
Justo a Tiempo (Just In time
Respuesta rapida (Quick-Response)
Número de veces que los ciclos reales cumplen el tiempo planeado para su terminación
Capacidad de adaptarse a diferentes panoramas
la capacidad de una empresa para realizar todas las actividades relacionadas con un pedido
proporcionar a los clientes la información importante de las operaciones logísticas