Possíveis ações que o cliente pode ter em contato com o bot do facebook

INICIO

Bot: Mensagem de cortesia

Bot: Fornecer opções para o cliente

Cl: Escolhe a

opção dúvida

Bot: Envia contato ou email par ao cliente

Sim

Bot: Retorna para opção anterior

Cl: Escolhe opção Agendamento

Não

Bot: Apresenta lojas disponíveis na plataforma

FIM

Sim

Cl: Seleciona a Loja

Bot: Pergunta o mês que deseja agendar

Cl: Seleciona o mês

Bot: Pergunta o dia que o cliente deseja agendar

Cl: Seleciona o dia

Bot: Apresenta os horários disponíveis

Cl: Seleciona o horário

Bot: Solicita dados do cliente.

Cl: Fornece dados

Bot: marca o agendamento

Bot: Agradece pela preferência

FIM

Cl: optou por algo?

Bot: Volta para opção anterior

FIM

Não

Sim

Bot: Aguarda ação do cliente

Bot: Informa o contato e email para esclarecimento de dúvidas

Não

FIM

LEGENDA

Inicio e fim do processo

Tomada de decisão

Ação

Cl =

Cliente

Sistema de mensagem automatizado

Bot =