Oferecendo os Primeiros Cuidados Psicológicos

Oferecendo os Primeiros Cuidados Psicológicos

1. COMUNICAÇÃO ADEQUADA

   • MANTER-SE CALMO
   • MOSTRAR COMPREENSÃO COM A SITUAÇÃO
   • NÃO PRESSIONAR A PESSSOA A RELATAR O QUE ELA PASSOU
   • PERMITA O SILÊNCIO
   • SE DEMONSTRE DISPONÍVEL
   • COMPORTAMENTO APROPRIADO E RESPEITOSO
   • SEJA GENUÍNO, AUTÊNTICO E SINCERO

2. PESSOAS QUE MAIS NECESSITAM DE AJUDA

   • CRIANÇAS
   • ADOLESCENTES
   • C/ PROBLEMAS DE SAÚDE
   • COM DEFICIÊNCIA
   • CORRENDO RISCO DE DISCRIMINAÇÃO OU VIOLÊNCIA

3. PRINCÍPIOS DE AÇÃO

   • MANTER A CALMA, ESTAR SEGURO E PENSAR ANTES DE AGIR
   • OBSERVAR
     • SEGURANÇA
     • QUAIS SÃO AS PESSOAS COM NECESSIDADES EVIDENTES E URGENTES
     • QUAIS AS PESSOAS PROPENSAS A PRECISAR DE ATENÇÃO ESPECIAL
     • QUAIS AS PESSOAS COM SÉRIAS REAÇÕES DE ESTRESSE PSICOLÓGICO
   • ESCUTAR
     • COM OLHOS, OUVIDOS E CORAÇÃO
     • APROXIME-SE
     • DEMONSTRE PREOCUPAÇÃO
     • AJUDAR AS PESSOAS A SE SENTIREM CALMAS
   • APROXIMAR
     • AJUDAR A RESOLVER AS NECESSIDADES BÁSICAS
     • FORNECER INFORMAÇÕES
     • APOIO SOCIAL
     • AJUDAR A LIDAR COM OS PROBLEMAS
     • AJUDAR A REASSUMIR O CONTROLE DA PRÓPRIA SITUAÇÃO

4. PREPARAÇÃO PARA AJUDAR

   • QUESTIONAMENTOS
     • QUAL A SITUAÇÃO?
     • QUAIS SERVIÇOS DISPONÍVEIS?
     • COMO ESTÁ A SEGURANÇA DO LOCAL?
     • O PACIENTE ESTÁ PROTEGIDO?