INBOUND MARKETING

INBOUND MARKETING

1. 7 Vendarketing

   • Venda + Marketing = Vendarketing
   • 7.1 INTRODUÇÃO AO VENDARKETING Etapa 3 da Metodologia: Fechar
     • - Email - Signals - Workflow
     • Objetivo: transformar lead em cliente
     • Como fazer alinhamento de Vendarketing
       • ● Fluxo de comunicação constante; ● Linguagem e definições compartilhadas; ● Metas conjuntas, estabelecidas em função dos objetivos da empresa; ● SLA definido
     • Vantagens de implementação
       • ● Melhor aproveitamento das oportunidades geradas ● Melhor ROI ● Reação mais rápida e mais eficiente ao mercado
   • 7.2 COMO IMPLEMENTAR O VENDARKETING
     • Falar a mesma língua
     • 7.2.1 Funil de vendas
       • 1º PARTE: Marketing
         • Visitante
         • Lead
           • É quando você obtém um email
       • 2º PARTE: Compartilhada
         • MQL: Marketing Qualify Lead (essas leads já estão dispostas a conhecer sua empresa como uma solução para os problemas que encontrou)
         • SQL: Sales Qualify Lead (são as leads que estão realmente inclinadas para efetuar uma compra com a sua empresa)
       • 3º PARTE: Vendas
         • Oportunidade
         • Cliente
     • 7.2.2 DEFINIÇÕES EM COMUM
     • 7.2.3 DEFINIÇÃO DE METAS
       • Metas compartilhadas é um objetivo de negócio da empresa
         • Começar de baixo pra cima
     • 7.2.4 SLA (Service-Level Agreement)
       • ● O SLA é uma forma de consolidar as metas e definições feitas pelo vendarketing. a. Marketing -> Vendas: quantidade e qualidade das leads. b. Vendas -> Marketing: velocidade e profundidade dos contatos com potenciais clientes.
   • 7.3 Introdução à venda no Inbound
     • 7.3.1 MINDSET
       • Farmacêutico: Se você for à farmácia e pedir ajuda de um farmacêutico, ele irá te perguntar seus sintomas e te dará um remédio que não precisa de receita médica.
       • Médico: Se você for ao médico ele fará uma consulta detalhada, perguntando sobre seus sintomas, histórico familiar,o que fez de diferente nos últimos dias e se necessário, solicitará exames complementares.
       • Tenha em mente que você é o especialista e vai ajudar o cliente a sanar suas dores
     • 7.3.2 Primeiro Contato com o Cliente
       • . Conecte com os materiais baixados pelo lead; . Veja se você pode ajudar; . Se sim, ofereça ajuda; . Personalização depende da quantidade de leads que você tem X equipe para entrar em contato; . Sucesso: marcar a próxima reunião.
         • Perfil desafiador + Educação + Venda Consultiva = parceria de sucesso!
           • Perfil desafiador = sinceridade
           • Venda consultiva = venda com diagnóstico completo e profundo do real problema
   • 7.4 Bônus CRM
     • CRM = Custom Relationships Manager = Gestão de Relacionamento com o Cleinte

2. 5 - CONVERSÃO

   • 5.1 Fase 2: Conversão
     • ● A conversão serve para estabelecer um canal confiável no qual a conversa possa continuar. ● As ferramentas de conversão ajudam a qualificar o público, aprender informações específicas sobre cada pessoa.
   • 5.2 CTA'S
   • 5.3 Landing Page
     • Os formulários das páginas deve ser proporcionais ao valor da oferta!
   • 5.4 Bônus CRO
     • Conversion Rate Optimization = Otimização da Taxa de Conversão
       • Número de conversão / Acessos = %
         • • CRO é trazer melhores resultados com o mesmo tráfego.
     • Oportunidades de otimização
       • ● Distribuição dos elementos na tela ● Esquema de cores ● Texto (copy) ● Campos do formulário
     • Testes A/B
       • ● Teste A/B é a rotina mais importante de CRO ● Modifique apenas uma variável por vez!

3. 4 ATRAÇÃO

   • 4.1 Fase 1: Atração
     • ● Começar conversas! ● É um mito que a fase de atração trata apenas da fase de “consciência” da jornada, ou que ela cuida apenas do topo do funil de vendas. ● O seu cliente em potencial pode chegar até você em qualquer ponto da jornada
   • 4.2 Introdução ao SEO
     • Usuário, Motor de busca e Resultado
       • ● Nem tudo o que está na internet é indexado pelo Google ● Os robôs dos Google visitam e inspecionam o seu site (Crawlers) ● O seu conteúdo passa a fazer parte do índice do Google (indexação)
     • ● Otimizações On page ○ Otimizações internas ● Otimizações Off page ○ Otimizações externas
   • 4.3 Criação de conteúdo
     • Resolver um problema para um público no momento que ele precisa
       • ● Planejamento de conteúdo ● Redação para web ● Revisão para web
   • 4.4 Criando seu blog
     • ● Geram autoridade e te ajudam a vender ● Te ajudam a ser encontrado ● São interativos e geram aprendizado ● Seus concorrentes já tem um
       • ● Aumentar autoridade ● Educar o seu mercado ● Gerar Brand Awareness (Percepção da marca) ● Aumentar o LTV (Lifetime-value) ● Gerar leads qualificados ● Gerar engajamento com a marca ● Gerar vendas ● Escrever por prazer
   • 4.5 Midias Sociais
     • ● Atração de novos usuários ● Geração de tráfego para seu site e blog ● Manutenção da reputação da sua marca ● Engajamento com o seu público

4. 3 ESTRUTURA DO INBOUND MARKETING

   • 3.1 Personas
     • ● Pesquisa! Muita pesquisa! ○ Procure por tendências e pontos em comum. ● Dados reais combinados com inferência educada = ENTENDIMENTO. ● Dados ruins combinados com especulação = ADIVINHAÇÃO
       • ● “Participam de grupos de facebook do meio e de whatsapp também.” ● “Tem como sonho de consumo caminhões Premium como Scania.” ● “Preconceito com manutenção na concessionária (é mais cara, a do zé da esquina serve) mas não vê que a longo prazo o investimento é justificado (pós venda, etc). “
   • 3.2 Jornada
     • Consciência
       • ● Persona quer aprender algo ou resolver um problema ● Foco no entendimento do problema ou da oportunidade
     • Consideração
       • ● A persona entende o seu problema ou oportunidade à sua frente. ● Foco em aprender abordagens possíveis para resolver o problema ou aproveitar a oportunidade.
     • Decisão
       • ● Persona precisa definir qual dos planos de ação possível é o melhor para a sua situação específica. ● Com um plano definido, ela precisa definir sobre os recursos que usará para executar o plano.
   • 3.3 Metodologia
     • • Atração:
         • ● Linguagem e identidade visual consistente em todos os canais ● Geração de buzz em redes sociais ● Atração de talentos: employer branding
       • Conversão:
         • ● Ter elementos visuais consistentes para favorecer a conversão ● Utilizar a identidade visual e verbal: ○ Nas Landing Pages ○ Nos materiais ricos
       • Fechamento:
         • ● A experiência consistente nas demais etapas favorece a decisão ● Branded content ● Branding influencia a maneira que sua equipe interage com o público
       • Encantamento:
         • ● Branding para fidelizar clientes e criar defensores ● User generated content para engajar clientes ● Cases, depoimentos
   • 3.4 Conteúdo
   • 3.5 Branding & Buzz
     • Branding é a gestão da marca de uma empresa. Se relaciona à imagem percebida pelo consumidor sobre um produto, serviço e a organização em si.
       • Uma boa estratégia de branding deve oferecer uma experiência consistente em toda a jornada do cliente.
     • Buzz marketing é uma estratégia que tem como foco o estímulo de comentários, opiniões e divulgação boca a boca sobre a sua marca, produto ou campanha de marketing.

5. 8 ENCANTAMENTO

   • 8.2 – Bônus: O que é Customer Success
     • Sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através dos pontos de interação com a sua empresa.”
     • Required = o que tem que ser feito, entregue Appropriate = como o cliente espera que seja feito Desired = o resultado desejado
   • 8.1 - Introdução: Cultura centrada no cliente
     • # Hire for character ... … train for skill. # Empodere seus times. # Ouvir para entender, não para responder. # Fazer perguntas abertas. # Personas! De novo :) # Defina expectativas e faça follow-ups.

6. 9 ANÁLISE DE RESULTADOS

   • 9.1 Crescimento e tendência
     • 9.1.1 Tipos de linha de tendência
       • - Linear - Polinomial - Potência Coeficiente de determinação, ou R² (r-squared) - Média móvel
         • Linear: crescimento constante
         • Polinominal: crescimento com altos e baixos
         • Potência: crescimento exponencialmente alto
         • Média móvel: torna os altos e baixos suaves
   • 9.2 Contribuição

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