Mapeamento de Processos

Mapeamento de Processos

1. Analista de Negócios(BABOK)

   • Visão holística
   • Desenvolver soluções
   • Promover integração entre unidades
   • Desenvolver planos táticos
   • Facilitar comunicação

2. Organizações

   • Pessoas + Negócios
   • Governança
     • Gera resultados
     • Processos
     • Operações

3. Análise de negócios

   • Conjunto de tarefas para alcançar a compreensão do funcionamento da organização
   • Identificar problemas e propor soluções
   • Modelagem
     • Descrição do problema
       • Análise
         • Proposta de solução
           • Documentação e validação

4. Processos

   • Conjunto de atividades realizadas em sequência lógica
   • Processos de negócio
     • Entrega valor
     • Apoia outros processos
     • Sistemas automatizam uma operação
     • Devem ser eficientes
     • Primário
       • Relacionado diretamente com o cliente
       • São denominados processos essenciais
       • Agrupados se tornam cadeias de valores
     • Suporte e Apoio
       • Apoiam outros processos
       • Agregam valor ao produto final
       • Procedimentos internos
     • Gerenciamento
       • Coordenar e controlar atividades
       • Não entregam valores diretamente aos clientes
       • Garantir a boa execução dos outros processo
       • Permitem traçar planos de continuidade das operações
   • Visão de sequência e fluxo
   • Solucionam questões específicas

5. Analista de Processos(CBOK)

   • Compreender procesos
   • Criar modelos e desenhos para processos
   • Propor melhorias
   • Desenvolver planos de melhorias
   • Facilitar comunicação