PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

1. DECISÕES

   • DECISÕES PROGRAMADAS
     • ECONOMIZAM TEMPO E ENERGIA INTELECTUAL
     • OS PROBLEMAS JÁ ESTÃO RESOLVIDOS
     • OBJETIVO É PROCURAR O MAIOR NÚMERO POSSÍVEL DE OPORTUNIDADE
   • DECISÕES NÃO PROGRAMADAS

2. PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

   • IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE
   • DIAGNÓSTICO
     • DIAGRAMA DE ISHIKAWA
     • PRINCIPIO DE PARETO
   • GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
     • BRAINSTORMING
     • BRAINWRITRING
     • MDPO
   • AVALIAÇÃO DE DECISÃO
   • ESCOLHA DE UMA ALTERNATIVA
     • ANÁLISE DE VANTAGENS E DESVANTAGENS
     • ÁRVORE DE DECISÕES
     • ANÁLISE DO CAMPO DE FORÇAS
     • PONDERAÇÃO DE CRITÉRIOS
     • ANÁLISE DO PONTO DE EQUILÍBRIO

3. CARACTERÍSTICAS DAS DECISÕES DE GRUPOS

   • RACIONALIDADE
   • INTUIÇÃO

4. QUEM DEVE TOMAR DECISÕES

   • DECISÕES AUTOCRÁTICAS
   • DECISÕES COMPARTILHADAS
   • DECISÕES DELEGADAS

5. CARACTERÍSTICAS DAS DECISÕES DE GRUPO

6. DIFICULDADES NO PROCESSO DE RESOLVER PROBLEMAS