Conceptos, Caracteristicas y Herramientas claves para la comunicacion oral y escrita de la relaciones interpersonales en las organizaciones

Conceptos, Caracteristicas y Herramientas claves para la comunicacion oral y escrita de la relaciones interpersonales en las organizaciones

1. Comunicación Oral

   • Trasmisión de un mensaje mediante la lengua hablada
     • Caracteristicas
       • La voz, elemento básico de la comunicación
       • Si el mensaje no es grabado, no se puede hacer comprobaciones posteriores a su emisión.
       • El sentido del mensaje depende de distintos factores
       • El mensaje, aunque sea el mismo, puede ser captado de manera diferente
       • A menos que se grabe, el mensaje caduca
       • La comunicación oral permite la realimentacion de manera inmediata
       • Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite
     • Herramientas
       • Definición: Antes de empezar la comunicación en si, debe exponerse el motivo de esta
       • Estructura: el mensaje siempre tiene que estar ordenado por etapas de manera coherente
       • Énfasis: se resaltarán aquellas palabras que se crea que tienen más importancia
       • Repetición: para llamar la atención del receptor, es conveniente repetir palabras o frases
       • Sencillez: el mensaje debe ser claro y entendible
     • El mensaje debe tener otras caracteristicas como
       • Claro: Evitar todos aquellos recursos linguisticos rimbombantes o tecnicismos
       • Breve: hay que centrarse solo en el tema en cuestión.
       • Cortés: antes del inicio de una comunicación oral, el emisor debe presentarse, saludar y, en todo momento, tener un estilo positivo

2. Comunicacion escrita

   • Es el congunto de signos que el emisor redacta para posteriormente transmitir al receptor.
     • Caracteristicas
       • Claro
         • La claridad en el acto comunicativo escrito , se divide en dos grandes agentes
           • La claridad en la escritura
             • Se hace de una manera manual o macanografiada
           • La claridad en el contenido del mensaje
             • En todo momento hay que procurar que el mensaje no de pie a varias interpretaciones
       • Eficaz
         • Que el contenido del mensaje llegue al receptor de una forma que el emisor lo desea
       • Breve
         • El mensaje debe ser breve, usando las palabras necesarias para su comprensión, teniendo en cuenta las pautas gramaticales.
       • Natural
         • Importante tener claro que el contenido del mensaje este escrito con lengua habitual, sin necesidad de palabras rebuscadas
       • Cortes
         • La cortesía es importante, ya que hace alusión al trato atento y respetuoso que se debe tener al receptor
     • Herramientas
       • Externa
         • Invitaciones
         • Tarjetas
         • Anuncios
       • Interna
         • Nota interna
         • Solicitud
         • Avisos y anuncios
         • Boletines y revistas
         • Actas
         • Autorizaciones

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