Concepto de marketing y la psicología del consumidor

Concepto de marketing y la psicología del consumidor

1. HISTORIA

   • Inicio en el siglo XX, siendo uno de sus mas importantes exponentes J. B. Watson, determino técnicas Psicológicas para la elaboración de anuncios, campañas. con la segunda guerra mundial se crean las pruebas de selección en la ingeniería mental en el ejercito, en 1961 publico sobre el conductismo, mostraba a los consumidores como emocionales e impulsivo

2. CONCEPTO

   • MARKETING El intercambio de bienes y servicios es una práctica que se da desde los inicios de la historia (El trueque y las transacciones) dieron origen al marketing.
     • En la actualidad el marketing es considerado como las satisfacción de las necesidades de los consumidores a partir de la ejecución, planeación y desarrollo de estrategias, tomando en cuenta variables como precio, producto

3. EVOLUCIÓN

   • La evolución del marketing se ha dado a través de la forma como las empresas han aprendido a manejar la relación con los mercados, se identifican 5 etapas o enfoques
     • El enfoque de producción; su variable de mayor importancia es la distribución, el objetivo disminuir costos haciendo uso de la capacidad máxima de producción.
     • El enfoque de Producto; El objetivo es la producción de productos de alta calidad, generando una concentración en el producto y no en la necesidad.
     • El enfoque de ventas; se centra en la necesidad de consumidor, en este caso solo se produce lo que solicita la demanda o las necesidades de los consumidores.
     • El enfoque social; permite identificar la necesidad del consumidor, teniendo en cuenta la rentabilidad, las necesidades y los interés públicos y sociales.

4. CONSUMIDOR

   • Es la persona que satisface necesidades a través de la compra de productos, maneja características geográficas y demográficas, tiende a proceder desde una demanda primaria y otra selectiva

5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA ESTRATEGIA DEL MARKETING,

   • El proceso de compra con lleva factores externos;
     • Macroentorno, Variables de Marketing, Entorno social y los factores situacionales
   • La decisión de compra
     • Reconocimiento de la necesidad, informacion, Evaluar alternativas, decisión y evaluación de la compra
   • Factores interno
     • Personalidad, percepción, aprendizaje y actitud