Requisitos 9 - 10 ISO 9001-2015

Requisitos 9 - 10 ISO 9001-2015

1. Evaluación de Desempeño

   • 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
     • Evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
       • La satisfacción del cliente
         • Análisis y evaluación
           • analizar y evaluar los datos y la información apropiados que surgen por el seguimiento y la medición.

2. Auditoria Interna

   • 9.2 Se deben realizar auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar información acerca de si el sistema de gestión de la calidad
     • Requisitos de la norma - Requisitos propios de la organización
       • planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría
         • asegurarse de que los resultados
           • realizar las correcciones y tomar las acciones correctivas
             • Conservar la Información.

3. No conformidad y acción correctiva

   • reaccionar ante la no conformidad y, cuando sea aplicable:
     • Evaluar
     • implememtar

4. Mejora

   • determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción necesaria
     • Satisfacer el cliente
       • mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos
       • corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados
       • mejorar el desempeño y la eficacia del

5. 9.3 Revisión Por La Dirección

   • Planificar la revision , teniendo en cuenta el estado, los cambios y la informacion
     • desempeño

6. 10.3 Mejora Continua

   • La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión de la calidad

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