MASP

MASP

1. Serve para

   • Otimizar processos ⚙️
   • ✅ identificação de problemas
   • ⬆️ a qualidade da gestão

2. 1 - Identificação do Problema

   • 2 - Observação
     • 3 - Análise
       • 4 - Plano de Ação
         • 5 - Ação
           • 6 - Verificação
             • 7 - Padronização
               • 8 - Conclusão

3. Importâcia

   • Minimiza problemas e reduz impactos
   • Reduz reincidência de falhas
   • Facilita e agiliza no reconhecimento e na resolução de não conformidade
   • Manutenção da excelência nos serviços
   • Maior satisfação dos clientes

4. Cultura organizacional e colaboradores alinhados

5. Cultura e metodologias para resolução de problemas

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