Logísticas Industrial

Logísticas Industrial

1. Fluxo Logístico

   • Foco no cliente
     • Agregar valor
       • Atendimento diferenciado
         • S.N.C.
           • Fidelidade
       • Valor de posse
         • Satisfação
         • Poder de compra
         • Marketing
       • Valor de forma
         • Conforto
         • Utilidade
       • Valor de tempo
         • Prazo
         • Estratégia
       • Valor de lugar
         • Maior oferta
         • Estudo do mercado
       • Desenvolvimento e capacitação pessoal
         • Investimento
           • Retorno
             • Eficácia
             • Financeiro
     • Feeback
       • ECR
         • Pós Venda
   • Logística de distribuição
     • Departamento de produto acabado
     • Transporte
     • Expedição
   • Logística Industrial
     • Planejamento
     • Armazenamento
     • Movimentação
   • Logística de Suprimentos
     • Compras
     • Almoxarifado
   • S.C.M
   • P.I.C.

2. Planejamento estratégico

   • Objetivos da estratégia logística
     • Redução do capital
       • Maior retorno do investimento
     • Melhorias do serviço
       • Maior custo, maior receita
     • Redução de custo
       • Maximizar o lucro
   • Níveis de planejamento
     • Estratégico
     • Tático
     • Operacional
   • Elementos básicos
     • Meio ambiente: Oportunidade/Ameaças
     • Empresa: Pontos fortes/fracos
     • Resultados: Objetivos/Estratégia/Ações
   • Melhoria de serviço ao cliente
     • Decisões de localização de transporte
     • Decisões de estocagem
     • Decisões de transporte

3. Produto Logístico

   • Classificação de produtos
     • Produtos de consumo
       • Conveniência
       • Comparação
       • Especialidade
     • Produtos industriais
       • Parte do produto acabado
       • Máquinas, Equipamentos
   • Classificação dos bens
     • Bens de consumo
     • Bens de conveniência
     • Bens de comparação
     • Bens de especialidade
     • Bens industriais
   • Precificação de produto
     • -Por zona; -Preço único ou uniforme; -Por frete; -Por pontos base
   • Embalagem
     • -Volume; -Peso; -Forma; -Agregar valor; -Proteção da mercadoria; -Aumento da eficiência de distribuição; -Facilidade para o consumidor
   • Serviços tangíveis
     • -Peso; -Volume; -Forma; -Desempenho; -Durabilidade
   • Serviços Intangíveis
     • -Suporte pós venda; -Reputação da empresa; -Comunicação; -Flexibilidade; -Qualidade; -Distinção
   • Satisfação para o cliente
   • Curva 80-20: 80% da receita vem de 20% dos clientes/produtos

4. Previsões logística

   • Demanda
     • Níveis
       • De capacidade
       • Estrutura geral dos negócios
       • Necessidades financeiras
     • Logística, Marketing, Produção, Finanças
     • Planejamento e Controle
     • -Natureza temporal; -Espacial; -Variabilidade; -Aleatoriedade
   • Estimativas
     • -O que o cliente deseja comprar? -O que estará sendo vendido em 10 anos? -Previsões nem sempre podem ser confiáveis
   • Métodos
     • Qualitativos
     • Projeção histórica
     • Causais

5. Serviços ao Cliente

   • Nível de serviço
     • Tempo para entregar um pedido ao cliente
     • Disponibilidade de estoque
     • Desempenho dos fornecedores para seus clientes
     • O que o cliente valoriza além do produto
   • Elementos
     • Pré-transação
       • -Política acessível; -Flexibilidade do Sistema; -Serviços Técnicos
     • Transação
       • -Estoque; -Tratativas com atrasos; -Tempo; -Precisão; -Substituibilidade do produto
     • Pós-transação
       • -Rastreamento; -Reparo/Garantia; -Atendimento a reclamações; -Reposição/Troca; -Rastreamento
   • Tempo de ciclo do pedido
     • Transmissão do pedido
     • Tempo de entrega
     • Tempo de aquisição de estoque adicional
     • Processamento/Montagem
     • Produto pode ser oferecido por empresas pelas características:
       • Preço
       • Produto
       • Serviço

6. Fundamentos dos Transportes

   • Características que afetam os meios
     • Produto
       • Valor
       • Volume
       • Peso
       • Forma
     • Geografia
       • Consumo
       • Armazém
       • Produção
       • Infraestrutura
     • Modos de transporte
       • Aéreo
       • Aquático
       • Terrestre
       • Negociação
         • Custos
         • Prazos
       • Mercado
         • Acesso
         • Sazonal
         • Local
         • Tamanho
   • Fatores influenciadores:
     • Tecnologia
       • Facilitadores
       • Aprimoramentos
     • Globalização
       • Flexibilidade
       • Multimodalidade
       • Confiabilidade
       • Velocidade
     • Mudanças nos modelos das organizações
       • Just-in-time
       • Operador Logístico
         • Prestador de serviço
         • Consultoria
     • Demanda e serviço ao cliente
   • Futuros de transporte
     • Privatização
     • Avanços tecnológicos
     • Privatização
     • Práticas just-in-time

7. Canais de distrubuição

   • Funções
     • Fluxo de comunicação
     • Fluxo de pedidos
     • Fluxo de informações
     • Fluxo de pagamentos
     • Atividades de negociação
     • Atividades de Financiamentos
     • Fluxo de produtos e serviços
   • Sistema do canal
     • Produtores
       • Atacadistas
         • Varejistas
           • Consumidores industriais e domicialares
   • Objetivos
     • Buscar redução de custos
     • Fluxo de informações entre os elementos participantes
     • Intensificar o potencial de venda do produto
     • Rápida disponibilidade para segmentos prioritários
   • Fatores a se avaliar ao selecionar um canal de distribuição
     • Características do cliente
     • Características do produto
     • Características dos intermediários
     • Características dos concorrentes
     • Características Ambientais
     • Características Organizacionais
   • Canais de Marketing
     • Rotas de mercado usadas para vender produtos ao redor do mundo
     • Posicionamento global da empresa
     • Difícil ser mantido
     • Conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo