Processo Decisório

Processo Decisório

1. Conceito

   • Identificação de um problema; escolha de uma ação para resolvê-lo. Stoner e Freeman (1995 apud JAMIL, 2006)
   • Conversão das informações analisadas em ação. Oliveira (2004),
   • Escolher entre as alternativas disponíveis, na busca do resultado que se deseja alcançar. Mañas (2002)

2. Componentes do processo racional de tomada de decisão

   • Bazermann
     • 5. Classifique cada alternativa segundo cada critério
       • Associa cada possível solução ao impacto que irá gerar.
     • 6. Identifique a solução ótima
       • Escolhe a melhor solução, baseado nas etapas anteriores.
     • 2. Identifique os critérios
       • Identifica o que está sendo afetado pelo problema em sí.
     • 1. Defina o problema
       • Encontrar o real problema que se está enfrentando, para que se possa tratar a causa, não os efeitos.
     • 4. Gere alternativas
       • Identificar possíveis soluções para o problema em questão.
     • 3. Pondere os critérios
       • Avalia cada critério separadamente e seu impacto no resultado final
   • Drucker
     • 3. Buscar soluções alternativas
       • Qual é a alternativa  mais viável? Ela é  a melhor dentre todas as outras? Não fazer nada também é uma alternativa.
     • 2. Classificar e buscar os fatos
       • Quem deve tomar a decisão? A quem deve ser informado a tomada de decisão? Quais as informações que necessito para esta decisão em particular?
     • 1. Descobrir a pergunta correta
       • Estabelecer os objetivos e determinar as normas.
     • 4. Descobrir a melhor solução
       • Encontrar a melhor solução, avaliando fatores como o risco; economia de esforços; aprazamento; limitações de recursos;
     • 5. Efetivar a decisão, por meio da ação
       • Para que a decisão seja efetiva  preciso que as pessoas aceitem a decisão tomada.
   • Hammond, Keeney e Raiffa
     • 5. Lutar por todas as suas trocas
       • Defender as alternativas  dos pontos de vista que acha corretos
     • 6. Esclarecer suas incertezas
       • Esclarecer todos os pontos que possam gerar dúvidas e que possam afetar a tomada de decisão
     • 7. Pensar muito sobre sua tolerância ao risco
       • Analisar quanto ao risco que cada decisão está exposta e avaliar quais riscos valem a pena correr em prol da decisão tomada
     • 8. Considerar decisões interligadas
       • A decisão tomada deve ser a que contempla o maior número de critérios e que abranja a grande maioria da equipe. não deve ser uma decisão individualizada
     • 1. Desenvolver o problema certo
       • Descobrir o real problema.
     • 2. Especificar seus objetivos
       • Entender o que se pode fazer para resolver o problema.
     • 3. Criar alternativas imaginativas
       • Criar possíveis soluções para o problema
     • 4. Entender as consequências
       • Entender as consequências  que cada possível solução trará.