MAPA MENTALPROTOCOLO EMPRESARIAL

MAPA MENTALPROTOCOLO EMPRESARIAL

1. IMPORTANCIA

   • Es un instrumento de comunicación, una herramienta útil por la que tanto personas como entidades manejan unas normas de comportamiento y actuación comunes.
     • Herramienta para la Organización
       • Para obtener algo concreto, agradar, complacer
   • Busca optimizar el comportamiento de sus trabajadores, y éste se refleje en el trato con todos sus clientes beneficiando la imagen de la empresa.

2. DEFINICIÓN

   • Disciplina que regula el comportamiento humano , las relaciones, el orden, la jerarquía,las normas, usos y costumbres a seguir en un acto para su correcta realización proyectando una imagen pública en la sociedad
   • Disciplina que con realismo técnica y arte determina las estructuras o formas bajo las cuales se realiza una obra humana importante
     • Conjunto de normas sociales y formales adoptadas por una organización para su cumplimiento con la función de fijar pautas de conducta y límites que rigen las acciones de todos los miembros de la empresa

3. ELEMENTOS ATENER EN CUENTA PARA EL DISEÑO DE UN PROTOCOLO EMPRESARIAL

   • Los Referentes Históricos y las Diferencias culturales. Por eso se debe usar en su redacción un lenguaje correcto que no genere confusión. Análisis contextual y de entorno.
   • La flexibilidad. Se debe ajustar las normas a cada momento que se este viviendo en la empresa
   • La estructura organizacional - jerarquica -Las normas, los reglamentos y los manuales de funciones y de procedimientos vigentes de la empresa
   • Las actividades principales y secundarias de la empresa. De acuerdo al a actividad comercial se debe elaborar el protocolo. Teniendo en cuenta los eventos que se realizarán para la buena marcha de la empresa. De ahí también se deducirá lo concerniente a la imagen corporativa.
   • El clima organizacional y su horizonte institucional, sus comunicaciones internas y externas como eje de su desempeño comercial

4. OBJETIVO

   • Garantizar una comunicación fluida, una relación bien jerarquizada y normalizada para evitar los lógicos malentendidos que pueden surgir entre personas y países de diferentes culturas.
     • - Evitar Problemas -Asegurar una correcta convivencia - Agradar para obtener un determinado Fin

5. FINES

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