Tesis DO

Tesis DO

1. Contacto y la entrada

   • Exploración entre el cliente y consultor y puede formarse por reuniones entre ellos
     • 1. Presentación: Definición de situación del consultor
       • 2. Dar a conocer que es el Desarrollo Organizacional: objetivos, valores y en que consiste una intervención de DO
         • 3. Dar a conocer los objetivos como consultor
           • 4. Alcance y duración del proyecto
             • 5. Obtener datos y antecedentes de la empresa

2. Contrato Psicológico

   • Acuerdo y compromiso de las expectativas del cliente y el consultor tienen acerca de como trabajar juntos.
     • componentes del contrato psicológico
       • Limites o fronteras del análisis: Áreas especificas en las que se intervendrá.
         • Objetivos del proyecto: La especificación de lo que se pretende solucionar y el limite de donde deberá llegar.
           • Información requerida: Datos de la organización, personas, etc.
             • Roles del clientes consultor durante el proyecto: El tipo y grado de compromiso de parte del cliente y los consultores.
               • Resultados que se entregaran: Escrito, visual, con recomendaciones, su alcance y el tiempo que se habrá de entregar.
                 • Compromiso y apoyo: Tiempo, instalaciones, equipo, artÍculos de oficina u otro equipo de apoyo
                   • Cronograma: Fecha de inicio y de terminación de la intervención.
                     • Confidencialidad: Especificación de los datos que no se deberán divulgar y ante quienes existirá esta limitación.
                       • Información posterior para e consultor: Pedir a cliente que permita conocer los resultados que tuvo la intervención, en un corto plazo.

3. Diagnostico

   • Ofrece una fotografía instantánea de la situación actual de la organización y nos permite la posibilidad de identificar las necesidades y proyectar los cambios pertinentes para la organización.
     • Exposición del problema: Es la reunión inicial donde el cliente manifiesta las problemáticas que se encuentra en las áreas de la empresa.
       • Redefinición del problema: Una ves recolectados en la investigación, se considera la causa del problema y lo que se a hecho para mantenerse.
         • Visión clara y simple de lo que sucede
           • Hipótesis: Dirigir la búsqueda del orden entre los hechos, nos indica el camino que hemos decidido seguir en la solución del problema.
             • Objetivo de la investigación: Señalan los elementos del marco conceptual que se deben investigar
               • Modelo de diagnóstico: Permite determinar el qué, cómo, cuándo, dónde y a quién se va a intervenir.
                 • Instrumentos utilizados en la recopilación de datos.
                   • Entrevista: Medio que permite la interacción con la persona la información y permite observación no verbal.
                     • Metodología para la interpretación de resultados de la entrevista
                     • Cuestionario: Traducción de los objetivos de la investigación a preguntas especificas.
                       • Metodología para la interpretación del cuestionario
                       • Relación casual entre las variables: interpretación gráfica de las variable con sus respectivos subvariables.
                         • Resultados y conclusiones
             • El papel de la hipótesis en la investigación debe cumplir con:
               • Orientar en la búsqueda de algún orden o regularidad en los hechos que se observan.
                 • Ayudar a seleccionar algunos hechos significativos para la investigación
                   • Ofrecer la solución o explicación al problema de la investigación

4. Diagnostico conjunto

   • Una vez realizado el diagnostico, se precede a realizar el diagnostico conjunto,
     • Se trata de devolverle al cliente la información recopilada y analizándola junto a el, validarla, modificar algunos punto, complementarlos o desecharlos.
       • Objetivo principal del diagnostico conjunto es lograr una percepción conjunta de la realidad que se vive en la empresa en ese momento y conducir al cliente ala toma de decisiones.
   • Planeción de junta para la devolución de información
     • Es el momento de la comprención del problema del problema y se define que hacer al respecto.
       • Es importante hacer lo siguiente:
         • Reafirmar el contrato original
           • Exponer la estructura de la reunión
             • Conducir la reunión y concentrarse en el aquí y ahora
               • Presentar el diagnostico
                 • Informar de manera descriptiva, no evaluativa
                   • Entender la resistencia y confrontarla positivamente.
                     • Preguntas al cliente como se siente o cual es si reacción.
                       • Explicar el por que del problema: la causa.
                         • Definir que ocurrirá en corto y largo plazo si no se resuelve
                           • Definir objetivos de cambio y solución
                             • Definir beneficios esperados
                               • Brindar apoyo
   • Desarrollo de la junta de devolución de la información
     • Día señalado para dar inicio ala sesión.
       • Primera parte se presenta el modelo diagnostico que se utilizara en cada variable y las herramientas que se utilizaron para la intervención
         • En la segunda parte se presenta el análisis y conclusiones por cada una de las variable que incluya el modelo de diagnostico
           • Confirmación de los resultados entregados
             • Elaboración de un plan de acción conjunto
               • seleccionar de manera conjunta el área de oportunidad
                 • Cierre, se le pregunta al cliente sobre sus expectativas, se fijara otra fecha para la siguiente reunión.
   • Diagnóstico conjunto y comprobación de la hipótesis
     • Validación de los análisis y conclusiones que se presentaron en el diagnostico
   • Plan de acción en conjunto
     • Es el establecimiento de fases o compromisos en el cual se puede negociar posibles conflictos ademas de analizar el proyecto para llevar acabo el proceso de cambio en conjunto con el cliente

5. Implementación

   • Conjunto de trabajos estructurados en lo que las unidades organizacionales escogidas, emprenden una tarea o sucesión de ellas, cuyos objetivos se relacionan directa o indirectamente con mejoras organizacionales
     • Elementos necesarios para la intervención sea considerada intervención de DO, son:
       • Que respondan a necesidades sentida del cambio por parte del cliente.
         • Que involucre al cliente en la actividad de planear e implantar el evento de cambio.
           • Que se modifique la cultura al cliente como resultado de la intervención.
             • que se logre la independencia del cliente.
   • Relación de la implementación con las variables del modelo
     • Se presentaran las ventajas, desventajas, fortalezas y debilidades de cada variable
   • Sesión de intervención
     • Bienvenida
       • Dar a conocer los objetivos pricipales de la sesión
         • Normas o reglas de la sesión
     • Dinámicas de grupo
     • Presentación de la visión de la empresa
       • Cuadro de un estado a futuro para la organización, una descripción de lo que podría ser dentro en unos años
   • Indicadores de efectividad
     • Son aquellos indicios de efectividad que tubo la intervención
   • Red o malla gerencial (managerial gríd).
     • Aquí se podría aplicar un grid ya que es donde se evalúan los resultados que obtuvo la intervención para tener resultados mas acertados

6. Evaluación y cierre

   • En esta ultima etapa se lleva acabo un proceso de intervención, la evaluación representa la determinación de los efectos de l problema.
     • Tipo de evaluación y la que se utilizara
       • El cierre con el cliente se lleva acabo el día en que se le entrego documentación final a los cuales se le incluyeron los resultados de las encuestas con sus gráficas y las interpretaciones de esta.