PRINCIPALES ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD Y NORMAS ISO 9000

PRINCIPALES ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD Y NORMAS ISO 9000

1. CALIDAD

   • Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.
   • ANTECEDENTES
     • La calidad ha nacido desde el mismo instante en que el hombre apareció sobre la faz de la tierra, ya que es parte de su naturaleza el deseo por superarse y hacer cada vez mejor las cosas, lo cual está de acuerdo con el principio básico de evolución de Charles Darwin de la selección natural, según el cual sólo sobreviven los mejores.
       • Desde entonces, la administración de la calidad surge como un proceso para mejorar el conocimiento y la posición del hombre.
   • Atributos de calidad.
     • conocimiento
       • El conocimiento se suele entender como: Hechos o información adquiridos por una persona a través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica o práctica de un asunto referente a la realidad.
     • Competencia
       • Disputa entre personas, animales, que anspiran a un mismo objetivo o a la superioridad en algo
     • Responsabilidad
       • valor que está en la conciencia de la persona que estudia la Ética sobre la base de la moral.

2. significado del acronimo ISO

   • ISO procede de la palabra griega isos, que significa igual. En la definición más extensa las siglas hacen referencia a Organización Internacional de Normalización (International Organization for Standardization, en inglés). ISO es el eje central del temario del curso de calidad.

3. Concepto de norma

   • Principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o la correcta realización de una acción o el correcto desarrollo de una actividad.

4. origen de normas ISO

   • se creó por la unión de dos organismos que estaban constituidos por asociaciones nacionales que se dedicaban a la elaboración de estándares.

5. ventajas de la normalizacion de productos o servicios

   • reducen inventarios, mejor capacidad de produccion, material, herramienta adecuada, mejor capacidad para el paciente

6. Objetivo de ISO

   • ISO 9001 vigente es la actualizada en el año 2008; por tanto, se denomina ISO 9001:2008. El principal objetivo de la norma es incrementar la satisfacción del cliente, mediante procesos de mejora continua

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