ADAPTACION DEL MAPA ESTRATEGICO A LA ESTRATEGIA ISTER

ADAPTACION DEL MAPA ESTRATEGICO A LA ESTRATEGIA ISTER

1. Los objetivos estratégicos de las perspectivas de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento tiene que estar integrados y alineados para brindar la propuesta de valor.

   • La innovación al valor
     • Las empresas consiguen un alto desempeño sustentable de atributos entre los grandes clientes
   • Valor captado por los clientes
     • La diferencia entre el pecio máximo que están dispuestos a pagar y los precios reales
   • Valor captado por los proveedores
     • Gastos reales más los márgenes cedidos de las ventas de clientes alternativos
   • Valor captado por la empresa
     • El precio neto recibido por los clientes menos los precios pagados a los empleados y proveedores por productos y servicios

2. Soluciones completas para los clientes

   • Relaciones duraderas con los clientes, ofreciendo soluciones a los problemas, el servicio excepcional, la calidad de la relación

3. Estrategia del bajo costo total

   • Precios competitivos, brindar una calidad sostenida para minimizar los costos de los clientes

4. Estrategia de liderazgo de los productos

   • Innovadoras o mejoradas características funcionales de los productos como por ejemplo: rapidez,exactitud, tamaño, ahorro de energia

5. Estrategias de bloqueo

   • Generando un valor sustentable de larga duración, creando altos costos a los clientes si deciden cambiar de proveedor
   • Perspectiva financiera
     • Ingresos debidos a clientes recientemente adquiridos. Ingresos provenientes de márgenes altos de ventas. Ingreso por proveedor a terceros.
   • Perspectiva del cliente
     • La participación de los gastos del cliente determina la categoría que captura una empresa
   • Perspectiva de los procesos internos
     • Proporcionar una interfaz que facilite poderosas interacciones entre clientes y complementadores que no imponga mucha carga de trabajo para ambos
   • Gestionar las operaciones Reduce la presión sobre los procesos operativos
     • Gestionar complementadores Proporcionan una fuente de sustentabilidad para las estrategias de bloqueo y aportar productos y servicios
       • Gestionar clientes Atraer nuevos clientes reduciendo costos y crear altos costos para los clientes ya existentes
         • Gestionar procesos regulatorios y sociales Debe proteger su producto de la imitación y el uso por parte de la competencia y del uso no autorizado por parte de clientes
   • Perspectiva del aprendizaje y crecimiento
     • Capital organizacional: elevar el costo de cambio y reducir el costo de clientes. Capital humano: cientificos e ingenieros Capital de informacion: uso de tecnologia