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1. Conocer al Cliente

   • Tipos de Cliente
     • El Cliente siempre tiene la razon?

2. Calidad de Atención al Cliente

3. Servicio al Cliente

4. Como mejorar la Atencion al Cliente?

5. Buen trato al Cliente

   • Evitar Reclamos del Cliente
     • Sastisfacer Necesidades de los Clientes

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