Comunicación Organizacional Por Lucía Prats

Comunicación Organizacional Por Lucía Prats

1. Herramienta que transmite la información dentro de las organizaciones para identificar los requerimientos y logros tanto de la empresa, como de sus colaboradores, permite el conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa y la productividad en los departamentos de trabajo.

   • Comunicación Interna
     • Actividades para crear y mantener las relaciones entre los miembros, a través del buen uso de los medios de comunicación existentes en la organización.
   • Comunicación Externa
     • Actividades realizadas por la organización, cuyo propósito es mantener relaciones con el exterior (Relaciones Públicas)
   • Escenario Físico
     • Elementos decorativos de la organización y también los llamados informativos.
   • Escenario Social
     • Factores que se relacionan con las personas y además de la interacción existente entre las mismas.
   • Escenario Institucional
     • Mensajes que la organización emite a sus miembros, proveedores, clientes, y demás personas involucradas.
   • Comunicación Descendente
     • Memorándum, Cartas, Informes, Manual de operaciones, Folletos, Reportes, entre muchas más.
   • Comunicación Acendente
     • Reunión periódica, Entrevista personalizada, Círculo de Calidad, Vía telefónica, Encuestas, Sistema de quejas y sugerencias
   • Comunicación Cruzada
     • La comunicación debe presentarse cuando las necesidades de la empresa lo requieran, es indispensable que los empleados se abstengan de exceder los límites de autoridad permitidos y los empleados deben mantener al tanto, en cuanto a información se refiere, a sus jefes o mando superior de las tareas cruzadas de alta importancia.
   • Comunicación Escrita
     • Boletín, memorandum, Circular, Convocatorias, Encuestas.
   • Comunicación Oral
     • Conferencias, Juntas, Videoconferencias, Servicio Telefónico.
   • Comunicación No Verbal
     • Murales, Tablones de Avisos, Señalizaciones.

2. Barreras y Fallas