Percebo, logo comunico

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1. perspectiva

   • a percepção nas relações humanas
     • A Janela de Johari
       • percepção de um indivíduo em relação a si mesmo e aos outros
       • Quadrante I (Eu aberto): sem constrangimentos
       • Quadrante II (Eu cego): mal entendidos e conflitos nas relações humanas
       • Quadrante III (Eu secreto): assuntos que se esconde dos outros
       • Quadrante IV (Eu desconhecido): "inconsciente humano", mecanismos de defesa desenvolvidos ao longo da vida
       • II e III: trabalho em cooperação
       • IV: psicoterapia
       • a mudança em um quadrante modifica os demais
     • baseado em pressupostos sobre o comportamento humano
       • analisar o comportamento diante do contexto
       • melhor entendimento tendo em vista a percepção e sentimentos do indivíduo
         • o comportamento é primeiramente emocional
       • geralmente não se tem claras fontes do comportamento
         • o que regula o fluxo interpessoal é a Janela de Johari
           • feedback: como o eu afeta os outros
           • auto-exposição; como as pessoas influenciam
           • para o desenvolvimento individual e competência interpessoal
   • o processo em si
     • "vemos e ouvimos apenas aquilo que mais nos convém"
       • o profissional da saúde não pode ter esse comportamento, deve haver técnicas de comunicação verbal e não-verbal
       • a interpretação depende:
         • percepção: reconhecimento pelos sentidos (5 órgãos do sentido)
           • é necessária:
             • compreensão: de estímulos
               • necessita de códigos, para ter significado e ser uma mensagem
                 • mensagens não-verbais devem ser interpretadas adequadamente
                   • mesmo com os 5 sentidos, não é possível ver tudo
                 • signos: sinais sensíveis
                   • abertos: palavras
                   • ambíguos: encobertos (não-verbal)
                 • PERCEPÇÃO
               • simbolismos e associações
           • facilita a comunicação não-verbal
             • perceber de forma consciente para compreender