Conceitos - UX

Conceitos - UX

1. Definição pela Iso 9241-210

   • Pela ISO 9241-210, são as RESPOSTAS e PERCEPÇÕES de uma pessoa resultantes do uso de um produto, sistema ou serviço. -  Como uma pessoa se sente ao usar um produto. - Além de resolver o problema do usuário, tornar o software satisfatório
   • Classificação
     • ISO (International Standard Organization) 9241 - aborda ERGONOMIA e a interação HOMEM-MÁQUINA e a -210 o design centrado em pessoas em sistemas interativos.
   • Princípios desse padrão
     • 1. O projeto é baseado no entendimento explícito de usuários, tarefas e ambientes. 2. Os usuários estão envolvidos em todo projeto e desenvolvimento. 3. O projeto é conduzido e refinado por avaliações centradas no usuário. 4. O processo é iterativo. 5. O projeto aborda toda a experiência do usuário. 6. A equipe de design inclui competências multidisciplinares e perspectivas. .

2. Evolução

   • Invenção - Don Norman - 1990. "...experiência de uma pessoa com o sistema, incluindo design industrial, gráficos, a interface, a interação física então o termo tem se espalhado amplamente..."
   • Aspectos
     • - A experiência do usuário acaba sendo resultado de um conjunto de decisões tomadas na criação de um produto, sistema ou serviço: como vai se aparecer, como vai se comportar, o que pode ser feito, e por aí vai. DIVIDIR essas decisões em camadas ajuda a compreender como essas decisões são feitas. - PROCESSO de DESIGN procura garantir que nenhum aspecto de experiência do usuário com o produto aconteça sem a sua INTENÇÃO CONSCIENTE, explícita. - QUEBRAR o trabalho de elaboração da experiência do usuário em elementos que a compõem, facilitando o entendimento da tarefa como um todo.
   • 4 definições e suas épocas
     • - UTILIDADE(1980) - Uso do computador para facilitar operações de rotina. - USABILIDADE(1990)  - A usabilidade de um site ou software nada mais é do que implementação de recursos focando o usuário final - Facilidade e eficiência no uso. -Rentabilidade(2000) - Análise de aspectos de UX (visitantes, funil de vendas, comportamento do usuário) para aumentar a LUCRATIVIDADE. - Estrategibilidade(2010) - Design da Experiência do Usuário influenciando a estratégia do NEGÓCIO.
     • Curiosidade - CLEARRX
       • Sistema de embalagem para quem usa medicamentos com receita, que torna mais fácil as pessoas saberem como tomar seus remédios. - dentre vários aspectos,o frasco vem com um "cartão-lupa" para ler o texto; - nomenclatura em toda superfície plana

3. PLANOS DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

   • Livro de Jesse os planos são: - ESTRATÉGICO, escopo, estrutura, esqueleto e SUPERFÍCIE. O primeiro mais abstrato até chegar ao último, mais concreto.
   • Problemas na comunicação
     • - Design de aplicação ERA inerte, se evoluir. - Aplicações Web ERAM VISTAS apenas  como marketing marketing
     • Intervenção
       • Jesse jame garret
       • Web como hipertexto
         • cruzamento com o de Web software mudando apenas estes aqui
         • 2- Design da Navegação
           • - design dos elementos de interface para facilitar a movimentação do usuário
         • 5 - Requisitos de Conteúdo
           • Elementos do conteúdo necessário para satisfazer o usuário
         • 4 - Arquitetura da Informação
           • Design estrutural do espaço da informação para facilitar o acesso intuitivo ao conteúdo
       • Web como software
         • ver como FUNCIONALIDADE (interface de software) e também como meio de INFORMAÇÃO (sistema de hipertexto).
         • 1 - Design Visual
           • tratamento gráfico (visual) 'a cara do site'
         • 2 - Design da Interface
           • *Design dos ELEMENTOS da interface para facilitar a interação do usuário com as funcionalidades. *No entanto, o trabalho do UI Designer vai além da estética da interface. O seu objetivo é criar interfaces funcionais e com USABILIDADE, as quais proporcionem boas experiências para o usuário.
         • 3 - Design da Informação
           • design da apresentação da informação para facilitar a COMPREENSÃO
         • 4 - Design da Interação
           • Desenvolvimento dos FLUXOS de aplicação para facilitar a interação do usuário(agilidade)
         • 6 - Necessidades do Usuário
           • objetivo do site, mas com raízes abstraídas EXTERNAMENTE, do próprio usuário
         • 5 - Especificações Funcionais
           • Descrições detalhadas de funcionalidade que o site deve assumir.
         • 7 - Objetivos do site
           • Metas de negócio criativa, metas de origem interna para o site
   • ESTRATÉGICO
     • escopo
       • estrutura
         • superfície

4. Princípios

   • Design Centrado no Usuário (UCD), Design de Interação (IxD) e Usabilidade.

5. Design UX - Atuação

   • *Entrevistas com stakeholders para melhor entendimento dos objetivos da empresa; *Entrevistas com usuários para entendimento de suas necessidades; *Aplicação da análise HEURÍSTICA para identificar dificuldades de uso e substituí-las por soluções mais assertivas; *Construção de personas para auxiliar o encaminhamento do projeto; *Elaboração da jornada do usuário, identificando oportunidades de melhoria nas estratégias de marketing.

6. UX x UI

   • *De certa forma, é possível pensar nos UX Designers como arquitetos de macrointerações e UI Designers das microinterações.

7. Definição Empírica

   • A  experiência do usuário é uma área em estudo que estabelece uma NOVA FORMA de definir a qualidade do produto  – a partir da experiência vivida pelo usuário. O principal critério que define uma boa experiência é a satisfação do usuário ao utilizar o produto.