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Tecnologías de manufactura y servicios
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Tecnologías de manufactura y servicios
Eficiencia y efectividad
Tecnología
- Procesos de trabajo
- Técnicas
- Máquinas
- Acciones para transformar insumos en productos
- Tecnología central
- Proceso de trabajo directamente relacionado con la misión
- Materia prima
- Empresas de servicios
- Resultado intangible
- Producción y consumo simultaneos
- Intensivas en mano de obra y conocimiento
- Calidad del servicio
- Tiempo de respuesta rápido
- Selección de la ubicación
- Diseño de la estructura
- Empresas de manufactura
- Intensivas en capital
- Tecnología no central
- Proceso de trabajo importante no directamente relacionado con la misión
- RH, contabilidad, I&D
- Variedad de la tarea
- Frecuencia de acontecimientos inesperados
- Posibilidad de análisis
- Estandarización de los procesos
- Categorías
- Tecnología de rutina
- Poca variedad
- Tecnología de destreza
- No susceptible de análisis
- Alta capacitación y experiencia
- Tecnología de ingeniería
- Complejidad
- Tecnología no de rutina
- Mucha variedad pero no se puede analizar
- Tecnología de rutina
- Proceso de trabajo importante no directamente relacionado con la misión
Empresas de manufactura
- Complejidad técnica
- Grado de mecanización del proceso de manufactura
- Alta
- Máquinas
- Baja
- Trabajadores
- Producción en lotes pequeños y por unidad
- Baja complejidad, según pedidos del cliente, equipo grande
- Producción de lotes grandes y en masa
- Línea de ensamble, en masa
- Automóviles
- Línea de ensamble, en masa
- Producción de proceso continuo
- Proceso totalmente mecanizado
- Productos químicos, líquidos, gases y formas solidas, complejidad alta
- Proceso totalmente mecanizado
- Complejidad técnica
Estrategia, estructura y tecnología
- Necesidad de alinear los 3 elementos
Aplicaciones contemporáneas
- Sistemas de manufactura flexible
- Coordinación por computadora
- Diseño asistido por computadora
- Manufactura asistida por computadora
- Red de información integrada
- Vincula todos los aspectos de la empresa
- Administración de la cicla de vida del producto
- Manufactura esbelta
- Eficiencia máxima, atención a detalles y solución de problemas
- Enfoque en personas
- Toma de decisiones, cultura organizacional, enfoque en el cliente
- Esbelta y flexible han creado la posibilidad de personalización en masa
- Sistemas de manufactura flexible
Implicaciones estructurales
- Tramo de control
- Niveles jerárquicos
- Tareas
- Especialización
- Toma de decisiones
- Entorno general
- RH
- Demanda del cliente
- Proveedores
Diseño departamental
- Estructura orgánica
- No de rutina
- Estructura mayoritariamente orgánica
- Destreza
- Estructura mayoritariamente mecanicista
- Ingeniería
- Estructura mecanicista
- De rutina
- Clave
- Formalización
- Centralización
- Calificaciones del personal
- Tramo de control
- Comunicación y coordinación
- Estructura orgánica
Interdependencia del flujo de trabajo
- Interdependencia agrupada
- Más baja, bajo flujo
- Tecnología de mediación
- Más baja, bajo flujo
- Interdependencia secuencial
- Poco más alta, más flujo
- Tecnología de vinculación larga
- Poco más alta, más flujo
- Interdependencia recíproca
- Insumos influyen en dptos, de forma recíproca
- Tecnología intensiva
- Insumos influyen en dptos, de forma recíproca
- Interdependencia agrupada
Diseño del puesto
- Metas y tareas
- Simplificación del puesto
- Rotación del puesto
- Enriquecimiento del puesto
- Ampliación del puesto
- Metas y tareas
Sistemas sociotécnicos
- Combinación necesidades de las personas y de la empresa
- Sistema social
- Sistema técnico
- Optimización conjunta
- Ajuste mutuo
- Combinación necesidades de las personas y de la empresa