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1. É um resumo dos pontos-chave de um planejamento. Por meio de nove blocos, a empresa tem um parâmetro de como deve conduzir o negócio, definir as suas atividades principais, analisar a sua atuação, desenvolver ideias, realizar reformulações e gerar valor ao mercado

2. 1. Segmento de clientes

   • Definição do seu nicho de mercado. aspectos como: gênero, idade, faixa de renda, escolaridade, localização geográfica, estilo de vida, objetivos, necessidades, cultura, entre outros aspectos relevantes.

3. 2. Proposta de valor

   • Àquilo que a empresa oferece ao mercado e gera valor ao seu público-alvo (benefícios, preço, design e status)

4. 3. Canais

   • Como o cliente entra em contato, efetua e recebe a compra? (comunicação, distribuição e venda). Todos esses canais precisam ser definidos e explicados, sejam eles físicos ou digitais.

5. 4. Relacionamento com os clientes

   • É como a empresa se relacionará com cada segmento de possíveis consumidores. A escolha do tipo de relacionamento influenciará na experiência do público-alvo. Definição de atendimento desde o primeiro impacto, passando por todo o processo de persuasão, decisão de compra, entrega e pós-venda

6. 5. Fontes de receita

   • Quais são as formas pelas quais ela adquire a sua receita: Pagamentos únicos? Prestações? Mensalidades? Anuidades? Aluguéis? Licenças? Assinaturas? (pensando não apenas nos lucros da empresa, mas também na comodidade do consumidor).

7. 6. Recursos principais

   • Quais são os principais recursos que tornam possível a realização das atividades-chave, sejam eles, físicos, financeiros ou intelectuais? (tudo aquilo que é necessário para que a empresa funcione - profissionais, espaço físico, equipamentos, etc.)

8. 7. Atividades-chave

   • Quais são os processos que a empresa realiza e que fazem com que ela esteja presente no mercado e entregue a sua proposta de valor

9. 8. Parcerias principais

   • Fornecedores e parceiros que auxiliam a empresa (Aqui, entram as empresas terceirizadas na prestação de serviços específicos e as que entregam matérias-primas para que a empresa funcione).

10. 9. Estrutura de custos

    • É a estruturação de quais despesas (fixas e variáveis) são necessárias para que a empresa funcione de forma eficaz