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Dirección y control de una empresa

penelope.mejias Spanish

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Evolución de las técnicas administrativas
- 1era evolución
  - Máxima producción al menor costo
- 2da. evolución
  - Énfasis en la eficiencia de las operaciones
- 3era. evolución
  - Se introduce el concepto de calidad total
- 4ta. evolución
  - Diferenciación en el mercado a través de la creación de valores para clientes, accionistas y empleados.
Actitudes Gerenciales
- El liderazgo como la capacidad de influir en la conducta de otros, a través del ejercicio del poder.
Adopción de estrategias y modelos de Gerencia
- Globalización: Apertura a nuevos mercados extranjeros y uso de la tecnología
- Mejoramiento continuo
  - Uso de las normas ISO 9000 como sistema de calidad que garantiza la satisfacción de necesidades y expectativas de los consumidores.
- Uso de la Reingeniería para el logro de mejoras sustanciales a través de cambios radicales
- Control de Gestión
  - Indicadores de gestión / Balanced Score Card
    - Facilitan la medición de los logros y el cumplimiento de la misión y los objetivos de la organización.