Processo decisório e racionalidade nas organizações

Processo decisório e racionalidade nas organizações

1. Miller; Hickson; Wilson (2004)

   • A TOMADA DE DECISÃO NAS ORGANIZAÇÕES
     • PQ TOMADA DE DECISÃO?
       • • A necessidade das organizações de integração e diferenciação, sendo a decisão-chave necessária no processo de controle e produção.
       • Decisões podem ser vistas como fundamentalmente relacionadas à alocação e ao exercício de poder nas organizações.
       • O estudo da tomada de decisão é crucial para compreender como e por que as organizações chegam a ser o que são e para controlar quem as conduziu a esse estágio.
     • RACIONALIDADE ADMINISTRATIVA NA TOMADA DE DECISAO
       • • Simon: os tomadores de decisão são incapazes de operar em condições de racionalidade perfeita –
       • • o tempo e a energia disponíveis para os tomadores de decisão buscarem maximização de resultados são limitados e finitos
       • • RACIONALIDADE LIMITADA
       • • Decisão programa (rotineiras e níveis baixos da hierarquia. Decisão não programada (não rotineiras e níveis altos)
     • A TOMADA DE DECISÃO COMO MANIFESTAÇÃO DE PODER
       • • A definição de racionalidade limitada de Simon como restrição humana e organizacional oculta o papel de poder e comportamento político. • Os que exercem poder podem escolher comportar-se a fim de defender seus próprios interesses ou de outrem. •
       • • • Esgotamento do modelo racional, com a visão pluralista de vários grupos de interesse disputando supremacia. • Não decisões – São as questões ocultas a respeito das quais se decidiu simplesmente não decidir, porém são questionadas sobre como são investigadas •
       • os meios pelos quais as decis6es são tomadas podem ser isoladamente racionais, enquanto os fins podem n6o ser. • organizações podem ser vistas como conjuntos de jogos, nos quais indivíduos e grupos lutam por posição numa hierarquia que é mediada por continua negociação e barganha. as
       • A teoria convencional reconhece que o conflito pode ocorrer, mas ambos procuram e esperam equilíbrio nas organizações, e buscam maneiras de reduzir conflitos atingindo um equilíbrio sustentável. Em contraste, a teoria radical espera o conflito porque resulta dos objetivos incongruentes do capital e do trabalho
     • PROCESSOS, PRESCRIÇÕES E EXPLANAÇÕES
     • O estudo de Bradford: encontrando uma explicação para o processo
     • IMPLEMENTAÇÃO E RESULTADOS
     • ESTRATEGIAS E LATA DE LIXO: CAOS E ORDEM DESORGANIZADA
       • • LATAS DE LIXO são encontradas em organizações complexas em que os processos internos não são realmente compreendidos, mesmo por aquelas pessoas que nelas trabalham, como meios e fins desarticulados. Os principais componentes das decisões (problemas, soluções, participantes e situações de escolha) são colocados na lata de forma exposta, se eles se encaixarem a decisão ocorre
     • MAPEANDO O TERRENO DA PESQUISA SOBRE PROCESSOS DECISORIOS
       • • NATUREZA do processo decisório – AÇÃO – COERENCIA (trajetórias seqüenciais e lineares, progressão gradual até atingir os objetivos) - CAOS (processos mesclam com a dinâmica da organização e não são controláveis)
       • • ENVOLVIMENTO de interesses diversos no processo – INTERESSE (dimensão de interesse político e vai da perspectiva de resolução de problemas até uma ordem negociada – SOLUÇÃO DE PROBLEMAS E POLITICA
     • A DIMENSÃO DO INTERESSE
     • O CONCEITO DE DECISÃO
     • CHOQUE CULTURAL

2. Silveira (2008)

3. Simon (2000)

   • Racionalidade no comportamento administrativo
     • cadeia de meios e fins e suas limitações
       • hierarquia dos fins
         • Para os objetivos traçados você tem diferentes meios para atingi-los, que não necessariamente são os fins que justificam os meios, mas são os meios que levam ao fim.
         • Simon quebra a hierarquia de que os fins te impõem hierarquicamente os meios para alcançar o fim ótimo. Na racionalidade limitada isso não é verdade, porque você não consegue chegar ao fim ótimo e sim no fim satisfatório, em função da impossibilidade de avaliar se o meio escolhido irá levar ao resultado ótimo, além deoutros elementos interferem na decisão
         • Pode alcançar o fim de diferentes formas, porque existe uma escolha a ser feita de qual meio vão te levar ao fim,
       • limitações
         • não é possivel a melhor escolha por causa da limitação cognitiva, assim diante das alternativas é escolhida aquela que mais satisfaz os objetivos.
     • decisão e suas conseqüências em função da escolhas racionais.
     • os seres humanos nem sempre ou geralmente são racionais
     • A teoria das decisões administrativa se preocupa com aspectos racionais de escolha
     • alternativas e consequencias
       • comportamente alternativos
         • diferentes alternativas para escolha/decisão que podem ser estrategias
       • tempo e comportamento
         • o indivíduo ou organização pode ser levada a uma determinada linha de ação a partir do fato iniciado, em que será preferível dar sequencia no lugar de abandonar. Este caráter vinculativo de tempo de estratégias merece o maior destaque em função da racionalidade no comportamento.
       • conhecimenos e comportamento
         • - A função do conhecimento no processo de tomada de decisão é determinar quais as consequências resultam das estratégias alternativas.
       • comportamento de grupo
         • cada indivíduo, a fim de determinar exclusivamente as consequências de suas ações, deve saber quais serão as ações dos outros.
     • valor e possibilidade
       • O sistema de valores -utilidade superficial
         • Diversos alternativas carregas de valores que serão avaliados, e conforme preferência, escolher dentre elas.
       • Relação de valor, experiência , Comportamento
         • Antecipações que conectam um valor com as situações percebidas que conectam com os comportamentos que os produzem.
     • definições de racionalidade
       • Seleção de preferências alternativas em função de algum sistema de valores pelo que as consequências podem ser avaliadas.
     • conclusão
       • O individuo que está tomando a decisão e analisando as conseqüências de cada alternativa para satisfazer um fim, ele tem questões pessoais que estão ligadas ao grupo que ele participa e a relação que ele estabelece com esse grupo que pode ser de competição (entra a idéia de qual é o jogo que está sendo colocado dentro de uma decisão competitiva) ou cooperação (entra a lógica de certo consenso daquilo que o outro vai decidir em relação aquilo que eu penso). Ao fazer isso Simon levanta aspectos do mundo prático que escapam do modelo abstrato de decisão (matemático), assim a decisão ótima é colocada como uma impossibilidade.