Benchmarking

Benchmarking

1. Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas

   • Para
     • La comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado
       • Y aplicarlas en
         • Servicios
         • Operaciones y funciones
         • Procesos de trabajo
         • Prácticas comerciales
         • Desempeño organizacional
         • Estrategia

2. Objetivos

   • Nivel de calidad
     • El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
   • Productividad
     • Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

3. Beneficios

   • Satisfacción del cliente
   • Alianzas estrategicas
   • Fijar objetivos y metas
   • Planeación estrategica
   • Posición competitiva

4. Tipos de benchmarking

   • B.Interno
     • Un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
   • B.Competitivo
     • Es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
   • B. De la industria
     • Comparar los estándares de la empresa con los de la industria a la que pertenece.
   • B. Mejor de su clase
     • Es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.