Capacitación y Desarrollo del personal

Capacitación y Desarrollo del personal

1. capacitación

   • INDICADORES DE LAS NECESIDADES
     • PROBLEMAS DE PRODUCCION.
       • Baja productividad.
       • Comunicaciones deficientes
       • Exceso de errores.
     • PROBLEMAS DE PRODUCCION.
       • Relaciones deficientes entre el personal
       • Mala atención al cliente.
       • Poco interés en el trabajo.

2. Proceso de capacitación

   • Necesidades de entrenamiento que se deben satisfacer
   • Diseño del programa de entrenamiento
   • Ejecución del programa de entrenamiento
   • Evaluación de los resultados del entrenamiento

3. Mapa de competencias

   • Esenciales de las organización
     • Imagen y Marca, competitividad, liderazgo
   • Funcionales de cada unidad
     • Finanzas, operaciones, tecnología, capital humano
   • Individuales
     • Creatividad, conocimiento, liderazgo
   • Gerenciales
     • Trabajo en grupo, motivación apoyo en valores, enfoque en resultados

4. Tipos de capacitación

   • COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
   • TELECONFERENCIAS
   • CORREO ELECTRÓNICO
   • RECURSOS AUDIOVISUALES
   • CONFERENCIAS Y SEMINARIOS

5. Técnicas de capacitación

   • LECTURAS
   • INSTRUCCIÓN PROGRAMADA
   • CAPACITACIÓN EN CLASE
   • CAPACITACIÓN POR COMPUTADORA

Images and files in the map