Los 8 Gurús de la Calidad

Los 8 Gurús de la Calidad

1. Edward Deming

   • Nació en 1900, Iowa,USA
   • "Padre de la calidad", tiene 14 principios de la calidad,7 enfermedades mortales de la gerencia, ademas de que impulso a Japón como país en cuanto a la calidad

2. Joseph M. Juran

   • Nació en 1904, Rumania
     • Principio de Pareto, investiga los costos de la calidad,ademas de que los clientes externos e internos son importantes para él. La trilogía de Juran: Planear, Controlar, Mejoramiento

3. Armand V. Feigenbaum

   • Nació en 1922
     • la calidad debe definirse en términos de satisfacción al cliente. Es el creador del concepto de Contro Total de Calidad(CTC)

4. Philip Crosby

   • Nació en 1926, Virginia USA
     • 14 pasos de la admin. por calidad, las 6 "c" , las 3 "t", son las aportaciones mas importantes, ademas de sus 4 absolutos de la calidad que son: definición, sistema, estandard de desempeño y medición.

5. Kaoru Ishikawa

   • Nació en Tokio, Japón en 1915
     • El indica que el Control total de la Calidad en Japón, se caracteriza por la participación de todos. Cuenta con 7 herramientas básicas para la admin. de la calidad. y sus principios de la calidad.

6. Genichi Taguchi

   • Nació 1924, Japón
     • Principios básicos, La filosofia de la calidad que son 7, el metido taguchi es una herramienta muy poderosa para el mejoramiento de la calidad

7. Shigeo Shingo

   • Nació en Japón, 1909
     • Creo el sistema Poka Yoke, que consiste en la creación de elementos que detecten los defectos de producción y lo informen de inmediato

8. Jan Carlzon

   • Nació en Suecia, 1941
     • Ex CEO de Scandinavian Airlines, ha hecho una reputación de innovador orientado al mercado y especialista en recuperación y salvación de empresas. La filosofía sobre liderazgo estratégico y motivación del personal de este "maverick" corporativo.