DESIGN SPRINT

DESIGN SPRINT

1. PREPARANDO O TERRENO

   • DESAFIO
     • Definir o desafio certo é a chave para iniciar um Sprint
     • Quanto maior o desafio, melhor o Sprint
       • Altos riscos
       • Tempo insuficiente
       • Projetos estagnados
     • Ideal é atacar o problema mais importante
     • Resolva a superfície primeiro (o que os clientes veem)
   • EQUIPE
     • Para ser vencedor, tem que ter a equipe certa.
       • A equipe certa é composta por:
         • Um ou Dois Definidores
           • Deve estar envolvido no Sprint
           • Responsáveis por tomar decisões durante o Sprint
           • Ex: CEO, Fundador, Gerente etc
         • Equipe de sete integrantes (ou menos)
           • Misturar competências é bem vindo.
             • # Definidor # Especialistas em: Finanças, Marketing, Consumidor, Logística / Tecnologia, Design.
           • Tenha um facilitador: responsável por administrar o tempo, debate e progresso em geral
         • Inclua o "criador de casos": ideias concorrentes geram vantagem no Sprint.
   • TEMPO
     • Trabalho importante e criativo requer longos e ininterruptos espaços de tempo.
       • Proibido uso de aparelhos eletrônicos. Uso do bom senso e em momentos pré-definidos apenas.
     • Cinco dias inteiro no calendário
       • Senso de urgência
       • Aumenta o foco
       • Elimina debates desnecessários
       • 6 horas de trabalho diário
   • ESPAÇO
     • Uso de quadro brancos
       • Incentiva a criatividade
     • Relógio Mágico
       • Ex: Time Timer

2. SEGUNDA FEIRA

   • COMECE PELO FIM
     • Não queira resolver o problema de imediato
     • Um olhar sobre o futuro:
       • Defina um objetivo de longo prazo
         • Objetivo deve ser claro
         • Deve estar escrito no topo do quadro branco
         • Projete um futuro otimista e um pessimista
       • Questões difíceis que devem ser respondidas
   • MAPEIE
     • Menos é mais: explore diagramas fáceis, com poucas palavras e setas.
     • Passo a passo para montar o quadro (mapa):
       • 1. Liste os atores (stakeholders)
       • 2. Escreva o fim: mais fácil identificar o fim do que o meio da história
       • 3. Palavras e setas no meio: deve ser funcional.
       • 4. Não complique e peça ajuda. É normal não conseguir acertar o mapa de primeira.
   • FALE COM ESPECIALISTAS
     • Entrevistar as pessoas que integram a equipe
     • Cada um da equipe tem uma especialidade
     • Um especialista para cada tópico:
       • 1.Estratégia; 2. Cliente; 3. Funcionalidade das coisas; 4. tentativas anteriores
     • Usar a técnica "Como Poderíamos - C.P."
       • Transformar coisas interessantes em uma pergunta com o início "C.P."
       • Motivador: captura um problema e transforma em oportunidade.
   • ALVO
     • É o foco do Sprint!
     • Escolha feita pelo "Definidor"

3. TERÇA FEIRA

   • AJUSTE E APERFEIÇOE
     • Ajustar e aperfeiçoar, mas nunca copiar cegamente.
     • Avaliar ideias preexistentes que possam ser usadas para chegar a uma solução.
       • Grandes soluções às vezes surgem em momentos errados. O Sprint pode resgatá-las.
     • Demonstrações-relâmpagos
       • Lista de produtos e serviços para serem analisados em busca de soluções inspiradoras
       • Busca de inspiração dentro e fora da empresa.
       • Faça demonstrações de 3 minutos para todos
       • Registre as boas ideias. Não tome decisões ainda!
     • Divida ou Agrupe a Equipe
       • Dividir para atacar partes diferentes?
       • Agrupar para todos atacarem o mesmo ponto?
   • FAÇA ESBOÇOS
     • Momento de criar soluções: cada um trabalha individualmente em seus esboços!
       • Poder dos esboços: Transformar ideias abstratas em soluções concretas
       • Trabalhar individualmente em conjunto: gera maior produtividade, comprometimento e gera ideias concorrentes importantes
       • Esboço em 4 etapas:
         • 1. Anotações: Registrar tudo!
         • 2. Ideias: Ativar modo ideias, não importa se são incompletas e bagunçadas
         • 3. Crazy 8S: 8 variações de cada ideia. Escrever muitas vezes é importante para o esboço da solução.
         • Esboço da solução: Formato de Storyboard
           • 1. Autoexplicativo; 2. Anônimo; 3. Pode ser feio; 4. Use palavras; 5. Título marcante

4. QUARTA FEIRA

   • DECIDA
     • Quais soluções vão virar protótipo?
       • 5 passos para tornar a decisão eficiente:
         • 1. Museu de arte: Colar esboços na parede
         • 2. Mapa de calor: Marcar partes mais interessantes com bolinhas.
         • 3. Críticas-relâmpagos: Discutir as soluções e registrar boas ideias
         • 4. Pesquisa intenção de voto: Escolha de uma solução e vota.
         • 5. Supervoto: Definidor toma decisão final.
   • BATALHA
     • Duas ótimas ideias e sem chance de combiná-las no protótipo. Decidir com uma batalha!
       • Criar nomes falsos aos dois protótipos para fazer a batalha.
         • Técnica do anote-e-vote para escolher nomes falsos
   • STORYBOARD
     • Auxilia para imaginar o protótipo finalizado.
       • Usado para identificar problemas e elementos confusos antes do protótipo ser montado
         • Painel quadriculado
           • Escolher cena de abertura: Truque é estar 1 ou 2 passos antes do início de sua solução.
             • Preencha o Storyboard com uma história de máximo 15 minutos. Corram riscos!

5. QUINTA FEIRA

   • FINJA
     • Dia do "Ilusionismo" - Em vez de levar muito tempo para construir uma solução, você fingirá que está pronta!
     • "Cenário de Faroeste"
     • Mentalidade do Protótipo
       • "Perfeito para Suficiente" e "longo prazo para temporário"
       • Qualidade "Cachinhos Dourados"
         • Nível de qualidade mediana, ou seja, ideal!
       • Quatro Princípios:
         • 1. Protótipo de qualquer coisa
         • 2. Descartáveis
         • 3. Construa o bastante para aprender, e só!
         • 4. Deve parecer real
   • PROTÓTIPO
     • 4. Exercícios cruciais para prototipar
       • 1. Escolha as ferramentas certas
         • Softwares, papéis, power point, roteiro, espaço preexistente
       • 2. Divida para conquistar
         • Executor: Criam componentes individuais, como telas, páginas e peças do protótipo
         • Costureiro: Reúne componentes e combina em modelo coeso.
         • Coletor de Recursos: Buscará itens que compõe o protótipo, como foto, ícone e amostra de conteúdo
         • Entrevistador: Usará protótipo final para conduzir as entrevistas com os clientes da sexta-feira.
       • 3. Costure tudo
         • Garantir que datas, horários, nomes e outros conteúdos falsos estejam consistentes no ptotótipo
       • 4. Teste
         • Teste por volta das 15 horas, pois assim terá tempo de corrigir erros e lacunas que encontrar no protótipo.

6. SEXTA FEIRA

   • SMALL DATA
     • Entrevista com 5 membros do público-alvo
     • 5 é o número mágico: número que dá para gerar todas as percepções possíveis.
     • Entrevista: "Por que" é importante e decisivo para entender o cliente
   • ENTREVISTA
     • Entrevista em cinco atos:
       • 1. Cumprimento amigável: dar boas vindas e deixá-lo confortável.
       • 2. Perguntas de contextualização: Entender como o produto ou serviço se encaixa na vida do cliente.
       • 3. Apresentação do Protótipo: hora de testar o produto, não o cliente. Pedir que ele pense em voz alta ajuda no feedback!
       • 4. Tarefas e Empurrõezinhos: Pedir que o cliente execute tarefas é bom para experimentar o mundo real.
       • 5. Rápido Debriefing: Faça perguntas para consolidar suas conclusões. Encaixar sua visão e o cliente através de conversas.
   • APRENDA
     • Assistam a entrevista juntos, aprendam juntos!
       • Façam, em grupo, anotações das entrevistas: registre percepções do cliente na entrevista
       • Identifique padrões: Padrões identificados em 3 ou mais clientes, sejam positivos, negativos ou neutros.
       • De volta para o futuro: Revise seus objetivos definidos e perguntas da segunda-feira.
       • Todo mundo sai ganhando: Não há chance de perder, você poderá saber se está no caminho certo ou não.
       • Feito para pessoas: Cada entrevista aproxima mais você e sua equipe dos seus clientes.

7. DECOLAGEM

   • Sprint pode ser utilizado para qualquer finalidade, quando não souber o que fazer, ou estiver com dificuldades
   • Várias tentativas farão dar certo. Exemplo: Irmãos Wright com seus testes para voar.

8. CHECK LIST

   • "Receita de bolo" para condução de seu Sprint. Para ter sucesso, é preciso seguir todas as etapas.