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Value Proposition Design

João Malheiros Portuguese

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DO QUE TRATA?
- FERRAMENTAS E PROCESSOS PARA...
  - 1. ORDENAR A BUSCA DE PROPOSTAS DE VALOR DESEJADAS PELOS CLIENTES
  - 2. MANTER AS PROPOSTAS ALINHADAS COM O QUE OS CLIENTES QUEREM
- AJUDA A...
  - ENTENDER PADRÕES DE CRIAÇÃO DE VALOR
  - APROVEITAR HABILIDADES DA EQUIPE
  - ECONOMIZAR TEMPO
  - DESENHAR, TESTAR E ENTREGAR O QUE O CLIENTE QUER
  - NOVOS NEGÓCIOS
  - NEGÓCIOS EXISTENTES
1. CANVAS ZOOM IN: SEGMENTOS DE CLIENTES E PROPOSTA DE VALOR
- FERRAMENTA: PERFIL DO CLIENTE
  - COMPREENSÃO DO CLIENTE
  - TAREFAS DO CLIENTE: O QUE ESTÃO TENTANDO REALIZAR/ SOLUCIONAR
    - RANKEAR E PRIORIZAR: TAREFAS IMPORTANTES / DORES EXTREMAS / GANHOS ESSENCIAIS
  - DORES DO CLIENTE: QUE IMPEDE/ ABORRECE
  - GANHOS DO CLIENTE: RESULTADOS QUE DESEJAM
  - NÃO TENHO CONTROLE
- FERRAMENTA: MAPA DE VALOR
  - DESCREVE COMO PRETENDE CRIAR VALOR
  - TENHO CONTROLE
  - ENCAIXE
    - CRIAR UMA SOLUÇÃO PARA UMA DEMANDA/ PROBLEMA
    - ENCONTRAR QUAL DEMANDA/ PROBLEMA SEU PRODUTO RESOLVE
    - BUSQUE RELAÇÕES ENTRE OS ITENS DO PERFIL E DO MAPA DE VALOR
    - NÍVEIS
      - A. ENTRE PROBLEMA E SOLUÇÃO
        B. ENTRE PRODUTO E MERCADO
        C. DO MODELO DE NEGÓCIO
        CRIAÇÃO DO CLIENTE
        COMPROVAÇÃO DO CLIENTE
        DESCOBERTA DO CLIENTE
  - PRODUTOS E SERVIÇOS: FÍSICOS/ INTANGÍVEIS/ DIGITAIS/ FINANCEIROS
  - ANALGÉSICOS: ALIVIAM OU RESOLVEM AS DORES
  - CRIADORES DE GANHOS: BENEFÍCIOS
    - RANKEAR E PRIORIZAR O ESSENCIAL
2. DESIGN
- PONTOS DE PARTIDA PODEM VIR DE IDEIAS PARA...
  - QUESTÕES DO AMBIENTE DE NEGÓCIO
  - PARTES DO ATUAL MODELO DE NEGÓCIO
  - NOVAS PROPOSIÇÕES DE VALOR
  - EXEMPLO: Mudar a lógica de compra e venda pontual de produtos para oferta de serviço - assinatura. Ex.: HILTI
- PROTOTIPAGEM
  - MODELOS RÁPIDOS / BARATOS / APROXIMADOS
  - TESTA VIABILIDADE, USABILIDADE, DESEJABILIDADE
  - ESBOÇO EM GUARDANAPOS
  - AD-LIBS: "Nosso (produto), ajuda ao (cliente), que deseja (...) a evitar/reduzir (...) e a aumentar (...)"
  - CANVAS DA PROPOSTA DE VALOR
  - REPRESENTAÇÃO DA PROPOSTA DE VALOR
  - MVP
- ENTENDENDO CLIENTES
  - ENTREVISTAS
  - OBSERVAÇÃO
  - ANÁLISE DE DADOS
- ESCOLHENDO A PROPOSTA DE VALOR
  - SE ENCAIXA EM UM MODELO DE NEGÓCIO?
  - FOCA (E É RELEVANTE) NA RESOLUÇÃO NO QUE O CLIENTE PRECISA?
  - O CLIENTE CONSEGUE MEDIR O BENEFÍCIO?
  - HÁ GRANDE Nº DE CLIENTES OU POUCOS QUE PAGAM MUITO?
  - GERA DIFERENCIAL COMPETITIVO SUSTENTÁVEL?
- ACHANDO O MODELO DE NEGÓCIO CERTO
  - Para criar valor para o negócio, é preciso criar valor para o cliente (e vice-versa)
  - RELEVANTE: ESCALABILIDADE, CUSTOS COMPETITIVOS, RECEITAS RECORRENTES, FIDELIDADE, ETC.
3. TESTE
- ETAPAS
  - EXTRAIR HIPÓTESES
    - PRIORIZAR
      - ESTRUTURAR O TESTE: CARTÃO DE TESTE
        TESTAR
        REGISTRAR: CARTÃO DE APRENDIZADO
- PAINEL DE PROGRESSO:
  - (RE) FORMULE SUAS IDEIAS
    - EXTRAIA HIPÓTESES
      - CONCEBA OS TESTES
        TESTE
        INSIGHTS E AÇÕES
        MEÇA O PROGRESSO