GURÚS DE LA CALIDAD

GURÚS DE LA CALIDAD

1. ISHIKAWA

   • Nace en 1915 en Japón
     • Quimico industrial
     • Administrador de empresa
     • Experto en control de calidad
   • Introduce el concepto de "circulos de calidad"
     • filosofía en la que grupos de trabajo se reúnen para solucionar problemas en la empresa
   • Creador del diagrama ishikawa
     • Identficacion de posibles causas de un problema
   • Identificó los elementos de los sistemas de calidad que denominó, las "siete herramientas básicas de la administración”
     • Hoja de control
     • Diagrama de dispersión
     • Diagrama de Pareto
     • Histograma
     • Grafico de control
     • Estratificacion
     • Diagrama causa-efecto
   • Desarrolló los principios de calidad de ISHIKAWA
     • "El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere"
     • "Eliminar la causa raíz y no los síntomas"
     • "El control de la calidad empieza y termina por la capacitación"
   • Libro destacado: “Que es el control total de calidad; la modalidad Japonesa”
   • Estableció el concepto de control de calidad como herramienta para mejorar continuamente, expresando que “el Control de Calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor

2. CROSBY

3. TAGUCHI

4. DEMING

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