2. Medio Ambiente de la Mercadotecnia

2. Medio Ambiente de la Mercadotecnia

1. 2.1 Los sistemas de información de mercadotecnia

   • Es una estructura permanente e interactiva
     • compuesta por:
       • Personas
       • Equipos
       • Procedimientos
         • Finalidad es:
           • Recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa
             • Servirá
               • A quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control
   • Desarrollo de la información
     • • Registros internos
         • Evaluación de necesidades de información
           • Distribución de información
             • Análisis de información
               • Investigación de mercados
                 • Informes de mercadotecnia

2. 2.2 El Micro-entorno de la compañía

   • Formado por:
     • Fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes,
       • 2.2.1 Compañía
         • Al diseñar los planes de marketing, toma en cuenta grupos de la compañía tales como la alta dirección, finanzas, investigación, y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad.
       • 2.2.2 Proveedores
         • Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.
       • 2.2.3 Intermediarios de marketing
         • Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
           • Incluyen
             • Distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing, e intermediarios financieros.
       • 2.2.4 Clientes
         • La compañía necesita estudiar de cerca los cinco tipos de mercado de clientes:
           • Mercados de consumo
           • Mercados industriales
           • Mercados de distribuidores
           • Mercados gubernamentales
           • Mercados internacionales
       • 2.2.5 Competidores
         • Cada empresa debe considerar su propio tamaño y su posición en la industria pueden usar y compararlos con los de sus competidores.
       • 2.2.6 Público
         • Es cualquier que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
           • Públicos financieros
           • Públicos de medios de comunicación
           • Públicos gubernamentales.
           • Públicos de acción ciudadana.
           • Públicos locales incluyen residentes de barrio y la comunidad.

3. 2.3 El macro-entorno de la compañía.

   • La empresa y todos los demás actores operan en un macroentorno más amplio de fuerzas que moldean las oportunidades y presentan riesgos para la empresa.
     • 2.3.1 Entorno demográfico.
       • Es estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.
         • Se refiere:
           • A las personas, y las personas constituyen los mercados.
     • 2.3.3 Entorno natural.
       • Abarca los recursos naturales que se requieren como insumos o que resultan afectados por las actividades del marketing.
         • Factores que intervienen:
           • Escasez de materias primas
           • Aumento en la contaminación
           • Creciente intervención del gobierno
     • 2.3.4 Entorno tecnológico.
       • Es la fuerza que está moldeando más drásticamente nuestro destino.
         • Tales como:
           • Antibióticos
           • Trasplantes de órganos
           • Aparatos electrónicos en miniatura
           • Computadoras portátiles
           • Internet
     • 2.3.2 Entorno económico.
       • Consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores:
         • Cambios en el ingreso
         • Cambios en los patrones de gasto de los consumidores
     • 2.3.6 Entorno cultural.
       • Se comprende de instituciones y otras fuerzas que afectan valores percepciones, preferencias, y comportamientos básicos de una sociedad.
         • Características que pueden afectar la toma de decisiones de marketing.
           • Persistencia de valores culturales
           • Desplazamiento de los valores culturales secundarios
     • 2.3.5 Entorno político.
       • Consiste en leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.
         • Leyes que regulan los negocios
           • Aumento en la legislación
           • Cambios en la forma de trabajar de las dependencias gubernamentales
         • Mayor énfasis en la ética y en las acciones socialmente responsables
           • Comportamiento social responsable.
           • Marketing de causa

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