Fundamentos del comportamiento de los grupos

Fundamentos del comportamiento de los grupos

1. Definición y clasificación de los grupos

   • Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan, son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos específicos. Los grupos pueden ser formales o informales
     • Los grupos formales son aquellos que define la estructura de una organización, donde los trabajos designados establecen las tareas
       • los grupos informales no están estructurados de manera formal ni determinados por la organización ( son formaciones naturales del entorno laboral, que aparecen en respuesta a la necesidad de mantener contacto social. )
         • ¿Por qué las personas forman grupos?
           • La teoría de la identidad social establece que las personas tienen reacciones emocionales ante el fracaso o el éxito de su grupo, ya que su autoestima se vincula con el desempeño del grupo
             • Las identidades sociales nos ayudan a entender quiénes somos y cómo encajamos con otras personas
               • El favoritismo endogrupal implica que consideramos a los miembros de nuestro grupo mejores que a otras personas, y que a todos los individuos ajenos a nuestro grupo los vemos iguales
                 • Existen varias características por las que una identidad social es importante para un individuo:
                   • • Semejanza. No nos sorprende que las personas con mayores niveles de identificación grupal compartan los mismos valores o las mismas características que los otros miembros de su organización
                     • • Singularidad. Los individuos son más proclives a percibir las identidades que demuestran que son diferentes de otros grupos
                       • Estatus. Como las personas utilizan las identidades para definirse e incrementar su autoestima, resulta lógico que se interesen más en relacionarse con grupos de alto estatus.
                         • • Reducción de la incertidumbre. La membresía grupal también ayuda a algunos a entender quiénes son y cuál es su papel en el mundo

2. Etapas del desarrollo de un grupo

   • Modelo de las cinco etapas
     • La primera, la etapa de formación, se caracteriza por una gran cantidad de in- certidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo
       • La etapa de tormenta se caracteriza por un conflicto al interior del grupo
         • etapa de normatividad Tercera fase en el desarrollo de un grupo, caracterizada por relaciones estrechas y cohesión
           • etapa de desempeño Cuarta fase del desarrollo de un grupo, cuando este es completamente funcional.
             • etapa de suspensión Fase final en el desarrollo de los grupos temporales; se caracteriza por la preocupación por finalizar las actividades más que por la realización de la tarea.
     • Un modelo alternativo para grupos temporales con fechas de terminación
       • 1. En la primera reunión se establece la dirección del grupo
         • 2. la primera fase de actividad del grupo se caracteriza por la inercia
           • 3. ocurre una transición exactamente cuando el grupo ha utilizado la mitad de su tiempo asignado
             • 4. esta transición da comienzo a cambios importantes
               • 5. a la transición sigue una segunda fase de inercia
                 • y 6. la última reunión del grupo se caracteriza por una actividad demasiado acelerada.
                   • este patrón, denominado modelo del equilibrio puntuado

3. Propiedades de los grupos: Roles, normas, estatus, tamaño, cohesión y diversidad

   • Primera propiedad de los grupos: Roles
     • Percepción del rol Nuestro punto de vista de cómo se supone que debemos actuar en una situación dada es lo que se conoce como percepción del rol
       • rol es el conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien que ocupa una posición dada en una unidad social
         • Expectativas del rol Se define como expectativas del rol a la forma en que los demás creen que alguien debería actuaren una situación determinada
           • Conflicto de roles Cuando cumplir con los requisitos de un rol dificulta el cumplimiento de los requisitos de otro, el resultado es el conflicto de roles
     • Segunda propiedad de los grupos: Las normas
       • Todos los grupos establecen normas, que son los estándares aceptables de comportamiento que comparten sus miembros, y que determinan lo que deben y no deben hacer en ciertas circunstancias
         • conformidad Ajuste del propio comportamiento para acatar las normas del grupo
           • Los grupos de referencia son aquellos en los cuales una persona se reconoce como miembro o a los que le gustaría pertenecer, donde conoce a los otros miembros y donde siente que son importantes para ella
             • comportamiento desviado en el lugar de trabajo: conducta voluntaria que contraviene las normas organizacionales importantes y, al hacerlo,, amenaza el bienestar de la organización o de sus miembros. también se le llama comportamiento antisocial u hostigamiento laboral
               • Tercera propiedad de los grupos: El estatus
                 • estatus : posición o rango definido socialmente que los demás dan a los grupos o sus miembros.
                   • teoría de las características del estatus, este se deriva de tres fuentes
                     • 1. El poder que un individuo ejerce sobre los demás.
                       • 2. La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo
                         • 3. Características personales del individuo
                     • El estatus y las normas El estatus tiene ciertos efectos interesantes sobre el poder de las normas y las presiones para la conformidad
                       • Estatus e interacción grupal Las personas con un estatus elevado tienden a ser los miembros más asertivos del grupo
                         • Desigualdad en el estatus Es importante que los miembros del grupo crean que la jerarquía de estatus es equitativa
                           • Cuarta propiedad de los grupos: El tamaño
                             • pereza social Tendencia mediante la cual los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan en forma colectiva que cuando trabajan de forma individual
                               • Quinta propiedad de los grupos: La cohesión
                                 • Los grupos difieren en cuanto a su cohesión, es decir, el grado en que sus miembros se sienten atraídos entre sí y están motivados para permanecer en el grupo
                                   • Sexta propiedad de los grupos: La diversidad
                                     • se considera es la diversidad en la mem- bresía grupal, es decir, qué tanto se asemejan o difieren entre sí los integrantes del grupo

4. Toma de decisiones grupal

   • Grupos e individuos
     • fortalezas en la toma de decisiones grupal: Los grupos generan información y conocimientos más completos. Al sumar los recursos de varios individuos, los grupos hacen más aportaciones y logran que el proceso de decisión sea más heterogéneo
       • Debilidades en la toma de decisiones grupal: La toma de decisiones grupal consume más tiempo porque es común que los grupos tarden más en llegara una solución. Asimismo, existen presiones para conformarse
         • Eficacia y eficiencia El que los grupos sean más eficaces que los individuos depende de los criterios que se utilicen para definir eficacia
           • Resumen Entonces, los grupos son un vehículo excelente para realizar muchas de las etapas del proceso de toma de decisiones, además de que ofrecen fuentes amplias y profundas para recabar información
             • Pensamiento de grupo y desplazamiento del grupo
               • Dos fenómenos derivados de la toma de decisiones en grupo tienen el potencial de afectar su capacidad para evaluar las alternativas con objetividad y llegara soluciones de alta calidad
                 • El primer fenómeno, llamado pensamiento de grupo, se relaciona con las normas y describe situaciones en las cuales las presiones del grupo para conformarse lo disuaden de evaluar de manera crítica puntos de vista que son poco comunes, minoritarios o impopulares.
                   • El segundo fenómeno es desplazamiento del grupo, que describe la tendencia de los miembros del grupo a exagerar sus posturas iniciales, cuando analizan un conjunto dado de alternativas para llegar a una solución
                     • Pensamiento de grupo
                       • Todos hemos visto los síntomas del pensamiento de grupo
                         • 1. Los miembros del grupo racionalizan cualquier resistencia que se haga a las suposiciones que mantienen
                           • 2. Los integrantes aplican presiones directas sobre quienes expresan dudas momentáneas respecto de cualquiera de los puntos de vista compartidos por el grupo
                             • 3. Los miembros con dudas o puntos de vista distintos tratan de evitar desviarse de lo que parece ser el consenso grupal, al no expresar sus dudas e incluso al minimizar la importancia que tienen.
                               • 4. Existe la ilusión de unanimidad. Si alguien no habla, se considera que está totalmente de acuerdo. La abstención se convierte en un voto “a favor”
                                 • Desplazamiento del grupo o polarización grupal Existen diferencias entre las decisiones grupales y las decisiones de cada uno de sus miembros

5. Técnicas para la toma de decisiones en grupo

   • grupos interactuantes :Grupos comunes donde sus miembros interactúan entre sí cara a cara.
     • lluvia de ideas Proceso de generación de ideas que estimula de manera específica todas y cada una de las alternativas, sin hacer ninguna crítica de ellas
       • técnica del grupo nominal Método para tomar decisiones en grupo, en el cual b s miembros se reúnen cara a cara para unificar sus juicios en forma sistemática pero independiente.
         • un problema y después el grupo sigue estos pasos:
           • 1 . Antes de cualquier discusión, cada integrante anota sus ideas acerca del problema.
             • 2. Después de un periodo de silencio, cada miembro presenta una sola idea al grupo. No se permite discutir hasta que se hayan presentado y registrado todas las ideas
               • 3. El grupo analiza las ideas para aclararías y evaluarla
                 • 4. En silencio, y en forma independiente, cada miembro del grupo jerarquiza las ideas y la que queda en el punto más alto determina la decisión final.

6. Resumen e implicaciones para los gerentes

   • Podemos señalar diversas conclusiones del análisis sobre los grupos
     • • Existe una relación positiva entre la percepción del rol y la evaluación del desempeño del individuo
       • • Las normas rigen el comportamiento al establecer estándares de lo que es correcto e incorrecto
         • • La desigualdad en el estatus genera frustración y afecta de manera negativa la productividad y la disposición para continuar en la empresa
           • • El efecto del tamaño en el desempeño de un grupo depende del tipo de tareas que realice.
             • La cohesión suele influir en el nivel de productividad de un grupo, dependiendo de las normas que haya establecido sobre el desempeño.
               • • Parece que la diversidad tiene un impacto diferente sobre el desempeño del grupo, ya que algunos estudios sugieren que la diversidad puede mejorarlo, mientras que otros sugieren que lo perjudica
                 • • Los altos niveles de congruencia entre la forma en que el jefe y el subalterno perciben el trabajo de este último muestran una correlación significativa con la alta satisfacción del empleado
                   • • La mayoría de personas prefiere comunicarse con otros individuos de su mismo estatus o uno más alto, y no con los que están por debajo
                     • • La relación entre el tamaño del grupo y la satisfacción es la que se esperaría de manera intuitiva: los grupos más grandes están asociados con menor satisfacción