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Description
Mind Map by Angélica Manjarres, updated more than 1 year ago
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Created by Angélica Manjarres
over 5 years ago
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CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM)
- Gestión de las relaciones
con clientes
- Aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos
todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.
- Directivos
- Tomar decisiones frente
a las necesidades que
encuntre insatisfechas
- Tomar decisiones frente
a las necesidades que
encuntre insatisfechas
- Agentes de ventas
- Conocer el cliente,
mejorar la calidad del
servicio
- Conocer el cliente,
mejorar la calidad del
servicio
- Directivos
- Solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar
tres áreas básicas
- MARKETING
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- GESTION COMERIAL
- POST VENTA
- MARKETING
- VENTAJAS
- Aumento del índice de fidelización de los clientes.
- Ahorro de tiempo.
- Optimización de la colaboración entre los servicios.
- Capacidad de respuesta.
- Aumento de los beneficios de la empresa.
- Aumento del índice de fidelización de los clientes.
- FUNCIÓN
- Rastrea y gestiona de forma eficaz la información de los clientes.
- Conecta a todo su equipo en cualquier dispositivo.
- Captura de manera inteligente los correos electrónicos de los clientes.
- Proporciona recomendaciones e insights instantáneos.
- Se adapta al crecimiento de su empresa.
- Simplifica tareas repetitivas para que usted pueda hacer un acompañamiento
de leads más efectivo.
- Rastrea y gestiona de forma eficaz la información de los clientes.
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