ENGENHARIA DE SOFTWARE - UND 01

ENGENHARIA DE SOFTWARE - UND 01

1. 01 - CONCEITOS SOBRE QUALIDADE DE SOFTWARE

   • Há um consenso entre os diversos autores da área de qualidade de que o objetivo principal da qualidade é proporcionar a satisfação dos clientes por meio do atendimento das necessidades especificadas e também dos requisitos implícitos do software.
     • Cinco princípios básicos da qualidade:
       • 1) Fazer certo da primeira vez economiza tempo e dinheiro.
       • 2) Qualidade é um processo preventivo.
       • 3) Qualidade é incorporada ao produto como resultado da atenção dedicada às necessidades dos clientes.
       • 4) Qualidade é responsabilidade de todos os envolvidos.
       • 5) Qualidade é um processo de melhoria contínua.
         • Observação Envolvidos no projeto são todos aqueles que participam do projeto de software direta ou indiretamente. Esses envolvidos também são chamados de interessados ou stakeholders.
   • 1.1 Benefícios da qualidade
     • Muitas empressas de T.I ainda estão no que podemos chamar de caos, onde o softeare é produzido com base em pessoas e não em processos.
     • Alguns benefícios da produção de um software com qualidade:
       • aumento da produtividade;
       • redução de defeitos no produto;
       • aumento da confiabilidade do produto;
       • menos retrabalho;
       • menos horas extras de trabalho;
       • • maior satisfação dos clientes
   • 1.2 Obstáculos da qualidade
     • Cultura da organização
     • Custo e prazo maldefinidos
     • Envolvidos não identificados
   • 1.3 Visões da qualidade
     • entender a forma pela qual cada envolvido percebe a qualidade de um produto de software é muito importante, pois há interesses que não convergem e causam uma série de conflitos durante o desenvolvimento do software.
       • Visões
         • Confiável e Sem erros
           • Usuário: Fácil de usar, funcionalidade.
           • Cliente: Baixo custo, Atende o negócio.
           • Desenvolvedor: Código Fonte e Fácil de corrigir
           • Gerente: Prazo e custo dentro da estimativa.
   • 1.4 Importância da qualidade
     • Imagine o caos nas empresas. Contudo, isto não são previsões. Já está ocorrendo em diversas situações do mundo atual e que realmente fazem refletir sobre qualidade na produção de software, independentemente do fato de causar perda de vidas humanas, ou não.
   • 1.5 Garantia da qualidade
     • São ações planejadas e sistemáticas de qualidade realizadas durante o processo de desenvolvimento cujo objetivo é atuar de forma preventiva para se atingir a qualidade do produto de software. A garantia da qualidade avalia se as características do produto estão de acordo com os padrões estabelecidos e se as atividades estão ocorrendo conforme o planejado.
     • Observação Segundo a NBR ISO 9000:2005 (Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário), não conformidade é o não atendimento a um requisito de qualidade (necessidade ou expectativa implícita ou obrigatória).
   • 1.6 Controle da qualidade
     • O Controle de Qualidade é realizado após o software ficar pronto. Diferente da garantia de qualidade que é feita durante o desenvolvimento do software.
     • Auditoria,deve ser realizada visando verificar se as ações de qualidade estão sendo realizadas como estabelecido.
       • Tais auditorias podem geram ações corretivas, no caso de encontrar não conformidades, e podem ser classificadas em três tipos:
         • 1 - auditorias de produto: foco em verificar a conformidade de produtos com os padrões estabelecidos;
         • 2 - auditorias de processo: verificam se as ações de qualidade planejadas estão sendo executadas;
         • 3 - auditorias de sistemas de qualidade: avaliam a eficácia da implementação desse sistema e determinam o grau em que os objetivos do sistema estão sendo atingidos.