Unidad 2: Fase 3 - Ideación y Definición

Unidad 2: Fase 3 - Ideación y Definición

1. matriz QFD

   • etapas de planificacion y diseño
     • calidad de procesos
       • tareas concretas
         • producto terminado
       • calidad total
         • procedimientos tecnicos
         • procedimientos administrativos
     • posibilidades de un producto en el mercado
       • herramientas de marketing
         • expectativas de los clientes
         • objetivos estrategicos
         • objetivos comerciales
         • objetivos financieros
         • objetivos tecnicos
     • desarrollo
       • planificacion del producto
       • despliegue de componentes
       • planificacion de procesos
       • planificacion de produccion

2. detalles del producto

   • Caracteristicas
   • componentes

3. Matriz AMFE

   • fallos potenciales que presenta un diseño
     • problemas futuros de calidad
       • plan de control dimensional
     • prediccion y prevencion
       • productos nuevos o mejorados
     • aspectos cualitativos y cuantitativos
       • diseño de parametros
       • diseño de tolerancias

4. voz del cliente y mejorar la calidad del servicio

   • mejorar los procesos
     • mejorar procesos y productos
     • innovacion
     • desempeño
   • escuchar la voz de los usuarios
     • encuestas
       • técnicas estadísticas
         • metodología QFD

5. empresass

   • productos bien adapatados
     • reactividad
     • informacion
     • rapidez
     • colaboracion
     • circulacion
   • productos mal adapatados

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