Counseling: una herramienta para la mejora de la comunicación con el paciente

Counseling: una herramienta para la mejora de la comunicación con el paciente

1. Beneficios del counseling

   • Potencia los recursos de los pacientes
   • Promueve el autoconocimiento
   • Maneja las emociones
   • Mejora la calidad de vida
   • Ayuda a concientizar sobre la enfermad

2. Comunicación

   • Proceso mediante el cual se transmite información.
   • Buena comunicación
     • Entre profesionales y pacientes
     • Prouce
       • Mejores resultados clínicos
       • Mayor satisfacción y sensación de bienestar
       • Aumenta la confianza de pacientes y familiares
   • Comunicación profesional
     • Entre la salud y el paciente

3. Counseling

   • Asesoramiento
   • Objetivo
     • Ayudar al individuo con respecto a un problema.
   • Recomendado por la OMS
     • Brindar apoyo a pacientes con VIH
   • Parte de la educación sanitaria
   • Definición
     • Proceso interactivo basado en estrategias comunicativas que ayuda a reflexionar a una persona de forma que pueda llegar a tomar las decisiones que considere adecuadas para sí misma de acuerdo con sus valores e intereses y teniendo en cuenta su estado emocional
   • Aplicación durante la entrevista clínica

4. Fases del counseling

   • Fase exploratoria
     • Profundización
       • Sentimientos
       • Creencias
       • Preocupaciones
       • Conocimientos
       • Habilidades del paciente
   • Fase resolutiva
     • Planes de actuación
   • Modelo secuencial de Gerard Egan
     • Fase de exploración
       • Farmaceuticos clarifican y entienden la situación del paciente
     • Fase de acción
       • Necesaria para adquirir conocimientos y habilidades
     • Fase de nueva comprensión
       • Acompaña en el conocimiento acerca de la enfermedad y el tratamiento

5. Impacto del counseling

   • Mejoría de la farmacoterapia
   • Counseling y la educación sanitaria
     • Ayuda a mejorar mejora la adherencia a la farmacoterapia
     • Pacientes con tuberculosis
       • Ayuda a completar el tratamiento antituberculostático
     • Población pediátrica española
       • Counseling enfermero vía telefónica
       • Counseling enfermero durante las visitas a domicilio
       • Counseling médico en la consulta
       • Grupo de control
       • La mayoría de los niños completó el tratamiento

6. Conclusiones

   • El counseling mejora la comunicación entre el personal de salud y sus pacientes.
   • Es necesario tener habilidades para la comunicación, entrenamiento y formación espeífica junto a un cambio de mentalidad.
   • El profesional ofrece asesoramiento al momento de la toma de deciciones.