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1. Desafíos en el lugar de trabajo

   • Garantizar el trabajo de manera eficaz y eficiente
     • Privacidad en el lugar de trabajo
       • El 26% de las compañías han despedido a trabajadores.
         • Los empleados son controlados para trabajar.
           • Los secretos de la compañía no se filtrando.
     • Robos por empleados
       • El 85% de los robos y fraudes.
         • La sustracción de una compañía
           • Los gerentes deben de estar preparados
             • Shadia Avilés
               • Angélica López
     • Violencia en el lugar de trabajo
       • Factores que contribuyen a la violencia
         • Estilo de comunicación
         • Empleados perturbados
         • Entorno laboral peligroso

2. Gobierno corporativo

   • Sistema para gobernar una corporación
     • Juntas directivas
       • Rol de las juntas de los directores
     • Reportes financieros
       • Comité de auditorías

3. Las diferencias transculturales

   • Las diferencias radican principalmente en::
     • Acción
     • Medición
   • Los gerente tienden a estar menos controlados
     • Gerente en el extranjero
     • Gerente global

4. Interacciones con los clientes

   • El desempeño de máximo nivel
     • Clientes frecuentes
   • Cadena de servicio y beneficio
     • Obtener una utilidad

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