Gerenciamento da Qualidade

Gerenciamento da Qualidade

1. melhoria contínua

   • suporte
     • processos
     • garantir
       • requisitos
         • projetos

2. Obrigação de todos

3. Planejar gerenciamento da qualidade

   • identicação
     • padrão de qualidade

4. Gerenciar qualidade

   • auditoria
     • requisitos
       • garantir padrões
     • resultados

5. Realizar controle de qualidade

   • monitoramento
   • registro dos resultados
     • avaliar desempenho

6. FERRAMENTAS

   • Diagrama causa e efeito
   • fluxogramas
   • folhas de verificação
   • diagrama de pareto
   • histogramas
   • gráficos de controle
   • diagrama de dispersão
   • Benchmarking
   • brainstorming

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