Marco referencial

Marco referencial

1. Marketing digital

   • "Tipo de marketing cuya función es mantener conectada a la empresa u organización con sus segmentos de mercado y clientes, mediante los medios digitales que estén disponibles, con la finalidad de comunicarse fluidamente con ellos, brindarles servicios y realizar actividades de venta".
     • Thompson, I. (Julio de 2015). Marketingintensivo.com. Obtenido de Marketingintensivo.com: http://www.marketingintensivo.com/articulos-marketing/que-es-el-marketing-digital.html

2. Engagement

   • "Busca volver la mirada hacia los puntos que marcan la experiencia del consumidor (emocional o racional) y que este debate equivale a centrar nuevamente la atención en conceptos como relaciones y conexiones, que habían sido abordados años atrás por las empresas de comunicación".
     • Kobayashi (2008, pp. 110-111) citado por González-Berna, M. I. (2016). Hacia la comprensión del engagement de las audiencias de televisión, modelo conceptual multidimensional desde la comunicación. Palabra Clave, 19(3), 769–809. https://doi-org.consultaremota.upb.edu.co/10.5294/pacla.2016.19.3.5

3. Comunicación externa

   • compuesta por todos los elementos externos a la organización que tienen algún grado de influencia en ella. Los miembros interpretan los mensajes del exterior para obtener información acerca de las condiciones que le rodean. La información recibida ayuda a identificar nuevas dificultades a la hora de realizar las actividades previstas. El entorno es también salida básica para los mensajes de los miembros de la organización. Los mensajes enviados proporcionan a los representantes de sus entornos, información sobre las actividades realizadas
     • Yerovi, A. B. P. (2017). La Comunicación Interna-Externa Como Estrategia Motivacional De Las Organizaciones. Revista Didasc@lia: Didáctica y Educación, 8(3), 179–185.

4. Diagnóstico de comunicación

   • el diagnóstico es una forma de mirar la realidad que nos rodea en un determinado momento e intentar analizar lo que está sucediendo.
     • Enz, Angélica Manual de comunicación para organizaciones sociales: hacia una gestión estratégica y participativa Angélica Enz ; Valeria Franco ; Vanesa Spagnuolo. - 1a ed. 1a reimp. - Capital Federal: Asociación Civil Comunia, 2012.

5. Comunidades virtuales

   • “Redes electrónicas autodefinidas de comunicación interactiva organizadas entorno a un interés o propósito compartido”.
     • CASTELLS, MANUEL. La era de la información (tomos I). Editorial Siglo XXI. Méjico, 1999 la cultura de la virtualidad real

6. Interactividad

   • La interactividad, en la que las relaciones comunicativas se median por un aparato tecnológico o plataforma que preprograma la interacción entre usuarios, y bien como menciona (Chené, Mayorga y Suárez, 2015). “La interactividad comunicativa representa las posibilidades de comunicación y expresión que el usuario tiene con los contenidos del medio”.
     • SCOLARI, CARLOS. Hipermediaciones: elementos para la teoría de una comunicación digital interactiva. Barcelona: GEDISA. 2013
       • MAYORGA, C.; CHENÉ, J; BERNAL J. Multimedialidad, interactividad e hipertextualidade em los cibermedios ecuatorianos: um análisis de calidad ciberperiodística. XV Encuentro Latinoamericano de Facultades de Comunicación Social FELAFACS 2015. Encuentro llevado a cabo en Medellín, Colombia

7. Metodología de la investigación

   • Los planteamientos cuantitativos pueden dirigirse a: 1) explorar fenómenos, eventos, comunidades, procesos, hechos y conceptos o variables (su esencia es exploratoria); 2) describirlos (su naturaleza es descriptiva); 3) relacionarlos o vincularlos (su esencia es correlacional o correlativa), y 4) considerar el efecto de unos sobre otros (su naturaleza es causal).
     • Hernández, Sampieri (2014) DERECHOS RESERVADOS © 2014, respecto a la sexta edición por McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. Edificio Punta Santa Fe Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A Piso 17, Colonia Desarrollo Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón C.P. 01376, México D.F. Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736