Evolución de los estilos de dirección en empresas públicas y privadas

Evolución de los estilos de dirección en empresas públicas y privadas

1. Dirección por procedimientos

   • Se traducen las ambiciones en reglas y procedimientos, que los empleados deben seguir
   • Es eficaz cuando el entorno es estable y conocido
     • No es igual en la empresa privada que en la pública. Esta última se debe a la reglamentación de los poderes públicos

2. Dirección por plan

   • Se traducen las ambiciones en objetivos, se motiva a los empleados hacia el logro de estos objetivos y se impulsan correcciones del plan cuando no se están logrando
   • Es eficaz cuando los cambios en el entorno son previsibles
     • No igual en la empresa pública que en la privada. En la privada si ocurre un fracaso, la empresa puede delimitarlo, cederlo o suprimirlo.La continuidad que requiere la empresa pública complica este tipo de driección

3. Dirección por proyectos

   • No se traducen las ambiciones, sino que se reparten entre los empleados, se vigila que todos estén movilizándose en torno a dicho proyecto
   • Es eficaz cuando el entorno es inestable e imprevisible, se debe evaluar constantemente los medios para poner en práctiva y la pertinencia de los objetivos

4. El mayor costo es como sigue: 1.- Dirección por proyectos, 2. Dirección por plan. 3.- Dirección por procedimiento

   • Toda organización posee uno de estos tres tipos de dirección o al menos combinaciones originales de ellos
     • Existe una significativa disminución del tipo de dirección por procedimiento, que se evidencia en el paso del Taylorismo al Toyotismo
       • En la empresa privada se trazan objetivos financieros ambiciosos y se hace seguimiento a su desempeño. El desempeño en las empresas públicas se basa en la medición de los recursos consumios y en el cumplimiento de reglas
         • En cuanto a la calidad de servicio de empresas públicas y privadas, existen convergencias en cuanto ambas desarrollan procesos de Front Desk, que trata de delimitar las expectativas de los clientes y satisfacerlos. Sin embargo, en la empresa privada se puede segmentar el mercado e incluso deshacerse de clientes indeseables. La empresa pública no puede hacer esto mismo
           • Como conclusión, la gerencia de empresas públicas es infinitamente más complejo que la gerencia privada, por cuanto no se podría hacer una importación indiscriminada de prácticas de la una a la otra. Así como las nuevas tendencias en gerencia privada han sido producto de la innovación, así también deben inventarse nuevas formas de gerenciar las emrpesas públicas