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ESTRATEGIA PARA EL DISEÑO DE PROCESOS

Victor Ruiz Administración de Empresas English

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DIMENSIONES DE ANÁLISIS P/EL DISEÑO DE PROCESOS
- Identificar tipo de procesos
  - Por producto
  - Por lote
  - Continuo
- Determinar objetivos
  - Para cada proceso
  - Calidad
    - Objetivos
      - Productividad
  - Resultados
    - Recursos
- Identificar actividades
  - Secuencias en c/proceso
  - Cadena de Valor
    - Programa de Red
- Ident. Elementos
  - De entrada para c/proceso
  - Insumos, Maq., Materiales, RH, etc.
- Determinar Valor Agregado
  - En cada proceso
- Seleccionar procesos
  - A realizar y tercializar
  - Sistemas de producción
PROCESOS DE MANUFACTURA
- Clasif. de Sist. Product.
  - Parámetro de proceso
  - Tipo de proceso
  - Núm de etapas de proceso
  - Núm. de alternativas
  - Nivel de automatización
  - Relación Demanda - Proceso product.
  - Cantidad de productos
  - Modo de lanzar órdenes
- Estrategias de proceso
  - Job Shop
  - Flow Shop
  - Línea de montaje
  - Flujo continuo
PROCESOS DE SERVICIO
- "Blue Printing"
  - Se enfoca al cliente y su interacción con el proveedor
    - Niveles de actividad
      - Bajo el del cliente
      - Interacción con el cliente
      - Realizado fuera y no visible al cliente
    - Aspectos de gestión de modelados de servicios
      - Educar al cliente o modificar expectativas
      - Enfocarse a selec. de personal de formación
      - Innovaciones de procesos
APLICACIÓN DE REINGENIERIA DE PROCESOS
- Rediseño de procesos para alcanzar mejoras
  - Fundamental
  - Radical
  - Espectacular
- Fuerzas de Reing.
  - Cliente
  - Competencia
  - Cambio constante
  - Las 3 R's
    - Rediseño
    - Retool
    - Reorquestar
- Tipos de cambios con la Reing.
  - Unidades de trabajo
  - Oficios
  - Papel del trabajador
  - Medias de desempeño y compesación
    - Se desplazan
  - Criterios de ascenso
- Proceso
  - Def. Eq. de mejoramiento de proceso
  - Identificar disfunciones
  - Diseñar nuevos procesos
  - Implantar procesos
- Instrumentos de medición
  - Mejora continua
  - Calidad
    - Alineación completa de estrateg. de tecnología
  - Procesos
    - Desarrollo de competencias