MKT - unidade 1 - Parte 1 - Introdução

MKT - unidade 1 - Parte 1 - Introdução

1. Peter Druker

   • Filoso e economista - considerado pai da Administração Moderna

2. Theodore Levitt

   • professor de harvard, mostrou que a definição do negócio é o ponto de partida da estratégia empresarial - lançou as bases de gestão do mkt contemporâneo, colocou a diferenciação competitiva no centro da gestão de mk, lançou as bases conceituais do mkt relacional

3. Philip Kotler

   • Considerado o maior especialista na área de mkt, - Afirma que é fundamental, antes de se dar qq passo, ter uma ideia clara da MISSÃO da empresa, qual a sua razão de existir, o que a distingue das demais organizações e qual o âmbito de suas operações em termos de produtos e mercados,cada mercado tem diferentes tipos de consumidores com diferentes necessidades, e esta é a base do mkt atual

4. conceitos fundamentais

   • marketing é a função da empresa encarregada de identificar os objetivos dos clientes e a melhor maneira de satisfazer suas necessidade e desejos, de forma competitiva e lucrativa - em 2004 passa a ser definido como uma função organizacional e uma série de processo para criação, comunicação, entrega de valor aos clientes e para a gerência de relacionamentos com eles, de forma que beneficie a organização e seus stakeholders. Neste momento o mkt passa a se preocupar com a gestão do relacionamento com os clientes.

5. mercado

   • é um grupo de pessoas ou organizações que compartilham de uma necessidade similar

6. tarefa fundamental do marketing

   • gestão da demanda: o desejo por um produto ou serviço apoiado pela intenção de comprar e possibilidade de pagar

7. 8 estados da demanda

   • demanda negativa
     • um parcela do mercado não gosta do porduto e até evita: vacina, serviço odontológico,etc.TAREFA é analisar pq o mercado não gosta e avaliar como mudar as crenças e atitudes
   • Demanda inexistente
     • clientes alvo podem desconhecer ou não estar interessado no produto (EX: uma nova tecnologia) - TAREFA é encontrar meios de ligar o benefício do produtos as necessidades dos clientes
   • Demanda latente
     • clientes tem necessidade que nenhum produto no mercado é capaz de satisfazer (ex. Cigarros que não prejudiquem a saúde ou automóveis que gastem menos combustível) TAREFA - consiste em mensurar o tamanho do mercado potencial e desenvolver que satisfaçam a demanda
   • Demanda em declínio
     • declínio da demanda por um ou mais produtos - TAREFA - analisar as causas do declínio e determinar se a demanda poderá ser reestimulada (novos mercados, mudança no produto, na comunicação e etc.)
   • Demanda irregular
     • variações sazonais, diárias ou ate mesmo horárias, problema q causa ócio e sobrecarga. (ex. cinemas pouco frequentados durante a semana e cheios nos finais de semanda. TAREFA - do mkt (sincromarketing) consiste em mudar o padrão de demanda por meio de preços flexíveis, promoções e outros incentivos
   • Demanda plena
     • quando a empresa está satisfeita com seu volume de negócios - TAREFA - manter o nível da demanda, apesar das preferências mutáveis dos clientes e crescente concorrência
   • Demanda excessiva
     • demanda maior do que podem ou desejam suportar - TAREFA - do MKT denominado DEMARKETING - consiste em encontrar meios de reduzir a demanda, temporária ou permanentemente. procura desestimular a demanda aumentando o preço e reduzindo promoções e serviços.
   • Demanda indesejada
     • produtos prejudiciais a saúde atrairão esforços para desestimular o consumo. (Ex- campanha de desestímulo ao cigarro, bebidas, drogas, armas) TAREFA - fazer com que pessoas que apreciem esses produtos deixem de consumí-lo, por meio de ferramentas como mensagens amedrontadoras, preços elevados e disponibilidade reduzida